Vous êtes ici
Avis sur la marque PARKSIDE et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de PARKSIDE
Parkside est un fabricant spécialisé dans l’outillage électronique pour les particuliers et amateurs. Cette marque est conseillée pour ceux qui apprécient le travail fiable et solide. La gamme de produits Parkside contient différentes sortes d’appareils électriques ainsi que de nombreux accessoires pour un prix abordable.
Parkside utilise des technologies innovantes dans ses produits, et du matériel de qualité. Compatible avec des travaux domestiques et manuels, Parkside vous garantit un contrôle rigoureux de la qualité et la sécurité de ses outils. De plus, la marque Lidl étant un distributeur exclusif de Parkside en France, leur garantie et service après-vente sont liés.
Quelle est la garantie Parkside ?
Pas besoin d’enregistrer sa machine sur le site web du fabricant pour activer la garantie, Parkside certifie tous ses outils 3 ans à partir de la date d’achat. Mais la garantie est valable uniquement pour des vices de matériel et de fabrication, en excluant les pièces exposées à une usure normale, et les détériorations de pièces fragiles. Seules les batteries sont garanties 1 an. Pour en bénéficier, il suffit de conserver votre facture :
- Pour les achats effectués sur internet : la facture a directement été envoyée par mail dans un fichier PDF à la réception de votre machine. En cas de perte de la facture, Parkside propose de la retrouver via l’adresse mail utilisée lors de l’achat en ligne.
- Pour les achats effectués en magasin : la facture se trouve sur le ticket de caisse.
C’est en effet la facture qui vaut comme preuve de garantie.
Dans un premier temps, il faut contacter le service client Parkside et communiquer la référence produite et le numéro client ou le numéro de commande. Ces informations se trouvent sur votre facture et sur le manuel du produit. Puis, une fois informé de la panne, Parkside enverra par mail un coupon colissimo qu’il faudra coller sur le colis à renvoyer.
Avant l’envoi, l’utilisateur devra joindre au colis un descriptif bref de la panne et du moment de son apparition. Si le vice de l’appareil est bien couvert par la garantie Parkside, alors l’outil sera réparé ou un nouvel outil sera envoyé. Mais aucune nouvelle période de garantie ne débute après la réparation ou l’échange d’un produit.
Le service après-vente Parkside
Parkside a mis en place un service après-vente à l’écoute de ses clients.
Pour vous laisser la possibilité de tester correctement les outils, Parkside vous laisse 3 mois de réflexion. Pendant ces trois mois, l’utilisateur peut, pour n’importe quelle raison, prévenir Parkside qu’il ne souhaite pas garder le produit. À partir de cette date, l’utilisateur aura 15 jours pour renvoyer le produit et ainsi être remboursé.
Même en cas de casse ou de panne hors période de garantie, Parkside s’engage à vous aider. Il existe pour la plupart des articles des pièces de rechange qu’il est possible de commander à vos frais. Pour cela, Parkside accompagne ses clients en les conseillant sur le choix des pièces de rechange.
Informations sur PARKSIDE
Spécialisé dans la conception d'outils électrique, Parkside propose une gamme d'outils, pour les travaux de bricolage et de nettoyage. Scie à onglet PARKSIDE, ponceuse à bande PARKSIDE, aspirateur PARKSIDE, perforateur PARKSIDE… Les avantages de la marque Parkside sont multiples. Vous pouvez vous équiper en toute sérénité avec des outils PARKSIDE pour eux qui souhaitent travailler avec des outils d'un bon rapport qualité/prixDécouvrez tous nos avis et nos tests des outils parkside au meilleur prix.
Service après-vente et garantie
Revendeurs PARKSIDE conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque PARKSIDE.
Commentaires
Refus de prise en charge garantie agrafeuse
J'ai acheté une agrafeuse électrique PARKSIDE dans un magasin LIDL le 7/11/2021 à un prix certes modeste (16,99€). N'en ayant pas un besoin immédiat je l'ai laissée de côté jusqu'à ces derniers jours en juillet. J'ai lors ouvert la boite et j'ai constaté que les agrafes qui étaient supposées se trouver à l'intérieur n'y étaient pas. Cela n'était pas très grave et j'ai supposé qu'un client indélicat avait ouvert la boite auparavant et subtilisé les agrafes, je souhaitais en acheter d'autres, mais auparavant j'ai tenté de faire fonctionner l'appareil et de toute évidence il ne marche pas du tout, et cela indépendamment des agrafes. En fait lorsqu on le branche, et qu'on active l'interrupteur, rien ne se passe, même en actionnant la gachette. Malheureusement, je n'ai jamais utilisé cet appareil et lorsque je me suis adressé à PARKSIDE dans le cadre de la garantie, la réponse donnée fut négative, car ils ont supposé que quelqu'un l'aurait utilisé avant moi. L'argument est totalement fallacieux et s'il est vrai que je ne vais pas être ruiné pour 16,99€, ils savent que l'on ne va pas faire une procédure pour une petite somme, mais il faut savoir que lorsque vous achetez un produit PARKSIDE de très bas prix, il y aura un refus de garantie si le produit s'avère être défectueux! Il faut le savoir!!!
PERFORATEUR IAN 38451282107
Depuis fin janvier j'essais d'avoir le SAV LIDL - PARKSIDE mai aucun succes perssonne ne repond ou bien vous raccrohe au nez.
Dememe pour les mails.
Que faire ?
Dans lattente de votre contact
RUFFATO RENE 06 75 21 44 45
rean.83100@sfr.fr
Nettoyeur haute pression
Suite a l'achat d'un nettoyeur haute pression , lors de la première utilisation je n'avais pas de pression. Après plusieurs essais il s'avère que la buse haute pression (plate) est défectueuse. Contact pris avec le SAV. Après quelques formalités on m'annonce l'envoi d'une buse haute pression dans 1 mois car rupture de stock. Au bout de 5 mois et après plusieurs contacts téléphoniques on m'envoie une buse mais ce n'est pas la bonne. J'ai fait un denier appel et je leur ai dit de laisser tomber, que j'allais acheter une buse sur internet. Merci à Lidl de revoir le système de SAV car il a été vraiment défaillant.
Station soudage Parkside PLS48 D2
j ai acheté la station de soudage il y a 8 mois environ. (et bien sur j ai pas gardé le ticket de caisse tant pis pour moi ). ma première et dernière utilisation le 9 octobre 2023 donc bien 8mois apres ,au bout d'une petite soudure sur un fil de 0.75 carré, l appareil hs.j'ai regardé des avis sur le produit et j 'ai vu que je n'étais pas le seul. je pense avoir obtenu le record. durée de vie de l'article 5minutes une soudure. A FUIR ABSOLUMENT
SAV PARKSIDE
SAV PARKSIDE
J'ai acheté une ponceuse multifonction qui est tombée en panne moteur apres 10 mn d 'utilisation.Cela peut arriver à toutes les marques.
J'ai donc contacté le SAV,qui m'a immediatement envoyé un mail pour une etiquette prepayée de retour en garantie;
Une semaine apres l'envoi en reparation ,adresse en allemagne,j'ai reçu un appareil neuf à mon domicile.
Je suis trés satisfait de ce SAV,rien à voir avec les commentaire negatifs vus sur differents forums.
Avis sur Taille-haies manche long réf: IAN 374124_2104
Ce taille-haie est de conception trop fragile. L'engrenage permettant d'orienter la lame se désolidarise de l'arbre d'entraînement. Depuis la date de mon achat, le 13/09/2022 et l'obtention, interminable (plus de 6mois), de son premier remplacement , je n'ai pu tailler mes haies qu'une dizaine d'heures au total avec ces deux appareils. il est à nouveau en panne pour la même raison. Kompernass qui commercialise, notamment, ce pour produit pour LIDL, refuse de me le rembourser. Je suis donc contraint d'accepter une "éventuelle" nouvelle offre de remplacement, dans un délai indéterminé... de ce taille- haie utilisable que pour des brindilles. Je n'ai plus aucune confiance dans cet appareil. Pour preuve que cet élément est défectueux, il est proposé en pièce détachée, depuis quelques temps sous la référence: PHSL 900 B4.
Mon but n'est pas de nuire à PARKSIDE mais d'éviter à des clients potentiels de subir les mêmes déboires que moi avec ce matériel
parkside SAV le plus nul du monde ! PERCEUSE VISSEUSE SANS FIL
Suite à l'achat d'une perceuse visseuse parkside au bout de 2 usages la batterie ne se charge plus. je fais appel au service sav parkside qui m'invite à acheter de nouveau un accumulateurs l'appareil ayant une garantie de 3 ans ' iIl faut l'écrire en gros chers parksdie dans votre emballage c'est mensonger de dire que l'apapreil est garanti 3 ans qi clairement la batterie et accumulateurs ne sont pas garantie trois ans, je demande l'envoi d'un accumulateur gratuitement ou un geste client refusé. Une charmante hôtesse de Parkside me contacte pour me dire ceux sont ces mots " si vous n'avez que ca à foutre de faire des réclamations auprès de la direction parkside ou lidl régalez vous" . N'achetez rien chez eux car cette perceuse visseuse d'un montant de 89,90 € ne les vaut pas et surtout un sav qui ne sert à rien et en plus ne sait parler aux clients les méprisant et les insultant.
ponceuse a bande parkside
Bonjour,
Suite à la casse des pièces sur la ponceuse.
Recherche d'un site et/ou autre pour commander des pièces a remplacer
IMPOSSIBLE aucun service ni site disponible....?!
Plus JAMAIS D'ACHAT PARKSIDE
Machine avec moteur robuste mais le chassis sont nuls
Pages
Donnez votre avis !