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Avis sur la marque PARKSIDE et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de PARKSIDE
Parkside est un fabricant spécialisé dans l’outillage électronique pour les particuliers et amateurs. Cette marque est conseillée pour ceux qui apprécient le travail fiable et solide. La gamme de produits Parkside contient différentes sortes d’appareils électriques ainsi que de nombreux accessoires pour un prix abordable.
Parkside utilise des technologies innovantes dans ses produits, et du matériel de qualité. Compatible avec des travaux domestiques et manuels, Parkside vous garantit un contrôle rigoureux de la qualité et la sécurité de ses outils. De plus, la marque Lidl étant un distributeur exclusif de Parkside en France, leur garantie et service après-vente sont liés.
Quelle est la garantie Parkside ?
Pas besoin d’enregistrer sa machine sur le site web du fabricant pour activer la garantie, Parkside certifie tous ses outils 3 ans à partir de la date d’achat. Mais la garantie est valable uniquement pour des vices de matériel et de fabrication, en excluant les pièces exposées à une usure normale, et les détériorations de pièces fragiles. Seules les batteries sont garanties 1 an. Pour en bénéficier, il suffit de conserver votre facture :
- Pour les achats effectués sur internet : la facture a directement été envoyée par mail dans un fichier PDF à la réception de votre machine. En cas de perte de la facture, Parkside propose de la retrouver via l’adresse mail utilisée lors de l’achat en ligne.
- Pour les achats effectués en magasin : la facture se trouve sur le ticket de caisse.
C’est en effet la facture qui vaut comme preuve de garantie.
Dans un premier temps, il faut contacter le service client Parkside et communiquer la référence produite et le numéro client ou le numéro de commande. Ces informations se trouvent sur votre facture et sur le manuel du produit. Puis, une fois informé de la panne, Parkside enverra par mail un coupon colissimo qu’il faudra coller sur le colis à renvoyer.
Avant l’envoi, l’utilisateur devra joindre au colis un descriptif bref de la panne et du moment de son apparition. Si le vice de l’appareil est bien couvert par la garantie Parkside, alors l’outil sera réparé ou un nouvel outil sera envoyé. Mais aucune nouvelle période de garantie ne débute après la réparation ou l’échange d’un produit.
Le service après-vente Parkside
Parkside a mis en place un service après-vente à l’écoute de ses clients.
Pour vous laisser la possibilité de tester correctement les outils, Parkside vous laisse 3 mois de réflexion. Pendant ces trois mois, l’utilisateur peut, pour n’importe quelle raison, prévenir Parkside qu’il ne souhaite pas garder le produit. À partir de cette date, l’utilisateur aura 15 jours pour renvoyer le produit et ainsi être remboursé.
Même en cas de casse ou de panne hors période de garantie, Parkside s’engage à vous aider. Il existe pour la plupart des articles des pièces de rechange qu’il est possible de commander à vos frais. Pour cela, Parkside accompagne ses clients en les conseillant sur le choix des pièces de rechange.
Informations sur PARKSIDE
Spécialisé dans la conception d'outils électrique, Parkside propose une gamme d'outils, pour les travaux de bricolage et de nettoyage. Scie à onglet PARKSIDE, ponceuse à bande PARKSIDE, aspirateur PARKSIDE, perforateur PARKSIDE… Les avantages de la marque Parkside sont multiples. Vous pouvez vous équiper en toute sérénité avec des outils PARKSIDE pour eux qui souhaitent travailler avec des outils d'un bon rapport qualité/prixDécouvrez tous nos avis et nos tests des outils parkside au meilleur prix.
Service après-vente et garantie
Revendeurs PARKSIDE conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque PARKSIDE.
Commentaires
batterie 18 v HS
bonjour
j ai acheté a l epoque a lidl tt l outillage electro portatif en 18v.3 batterie m ont lachée.ou puis je m en procurer?
Batterie Parkside 18 V pas chère
Salut Paris
J'en ai acheté deux la semaine dernière directement sur amazon, livraison nickel, ça fonctionne parfaitement bien : batterie 18 Volts parkside
Rodin
décapeur thermique IAN 313642
Bonjour Je viens d'acheter un décapeur thermique IAN 313642, qui a été fabriqué en 12/2018. N ° 72090212 PHLG 2000 D3 Après 20 minutes, mon appareil était en panne Plus de ticket de caisse, donc plus de service après-vente
le ressort de la resistance a fondu ??? pour un appareil devant resister a de forte température ???
est-il possible de récupérer la partie resistance ... qui fonctionne cette fois ci !
s'il vous plaît Merci d'avance
chaleureusement
Décapeur
Explique chez Lidl sur leur site ce qu'il t'arrive, avec un date a proximative d'achat.
Moi je suis particuliairement acheteur Parkside mais toujours par leur site, tu as toujours un document de retour sans frais voir même un camion qui vient rechercher chez toi, dans le magasin tu dois garder un ticket de caisse qui s'éfface très vite alors que leurs machines est garantiue 3 ans.
Oui tu paye 3 ou 4 euros de plus par expédition, mais alorss la tranquilité en cas ouuuuuuuuuuuuuuuuu.
Visseuse dévisseusec
Bonjour. Disposant d’une visseuse de visseuse dont j’étais enchanté. Cette dernière est hors service depuis ce jour et je voulais savoir s’il était possible de la faire réparer à mes frais étant hors période de garantie. Merci beaucoup. Pierre belec
réparation Parkside
Bonjour,
Je me suis rendu au magasin l'idle ou j'ai acheté une scie parkside. Hors garantie, il m'ont dit que ce n'était pas possible de faire reparer l'outil.
Les frais d'envoi et la reparation coûteraient plus cher que un outils neuf
perceuse dévisseuse
moi j'ai une perceuse dévisseuse de type PABS 18 A1, dont le mandrin m'a laché !
impossible de trouver une pièce de rechange !
si quelqu'un ici cherche à se débarasser de sa PD du même type, ou qui a un autre problème (autre que le mandrin) je suis preneur, car sinon le reste marche bien sur cette PD.
sinon, j'ai encore la batterie, le chargeur, et la PD qui tourne parfaitement !
Garantie perceuse mandrain
meme probleme impossible de joindre la garantie il ne faut pas compter dessus
galère
j'ai acheté un evisseuse à choc, au bout d'un moi spanne , depuis galère su rgalère avec leur SAV, ils demandent 50 renseignemlents te disent quils vont te donner la procédure de retour et après 1 mois et 3 ralnce san smême avoir récuperer le produit te disent qu'ils nepeuven tpas donner suite!!! alors même si le produit offre a première vue un bon rapport qualité / prix au regard de leur médiocre SAV il faut eviter la marque
galère
a fuir SAV mediocre, voir inexistant des semaines d'&change pour un erpéonse de non recevoir alors qu'ils n'ont mêl pas vu le produit...minable
Marteau perforateur
Bonjour,
Suite à un achat de la gamme parkside ( perforateur sans fil) nous avons eu un problème avec la batterie de l'appareil.En effet après la première utilisation cette dernière c'est mise à chauffer de manière extrêmement inquiétante, et dégager une odeurs de plastique brûlé et de produits chimiques très forte au point d'être très difficile à disparaître de notre logement.
Heureusement pour nous que nous avons eu la présence d'esprit de la chargé en pleine journée et en notre présence, qui sait ce qui se serait passé sinon.
Nous avons soigneusement emballé la batterie et le chargeur et mon conjoint la déposer en dechetterie pour eviter toutes formes de risques.
Nous nous sommes présenté en magasin lidl afin de nous faire rembourser tout en expliquant la situation, mais la personne nous a expliqué qu'il était impossible pour elle de procéder au remboursement, car l'appareil était incomplet. Après plusieurs minutes de discussion au milieu d'autres clients nous sommes reparti comme nous sommes arrivés. Des clients on prit mon parti en expliquant que ce genre d'événements était déjà arrivé avec des produits parkside.
Aujourd'hui après ce refus, je me retourne vers vous concernant mon litige et je vous demande le remboursement intégral ainsi qu'un dédommagement au vue de ma gravité des faits et du désagrément subit.
Très cordialement.
Réponse
Toi tu veus simplement gagné du fric
Remboursement Parkside
Bonjour,
Comment veux tu expertiser la batterie... Là je dis Non ! il fallait garder les preuves.
SAV Parkside
J'ai eu une panne avec un mini compresseur parkside. j'ai été rapidement mis en contact avec le service du fournisseur qui m'a communiqué les modalités de renvoi de mon achat. Malgré un renvoi (gratuit je précise ) en Allemagne, 1 semaine plus tard me voici en possession d'un nouvel appareil livré à domicile de surcroit. Je suis très satisfait et recommande.
Problème compresseur
Bonjour j'ai egatun soucis avec une valise compresseur de la marque Parkside. J'écris au sav de Lidl depuis maintenant 1 mois sans avoir de réponse de leur part. Pourriez vous me donner les coordonnées du service où vous avez renvoyé votre article. Cordialement. Gerald
Compresseur
Le problème c'est quoi ,?.j'ai failli en acheter un ...mais en magasin je n'ai pas compris comment on utilisait les accessoires !!!!!......et puis ils disent eux même qu'on ne peut pas utiliser d'autres accessoires...
scie sabre
Bonjour, j'ai un souci avec ma scie sabre parkside, elle ne fonctionne plus correctement un coup elle fonctionne et dès que je l'arrête elle ne fonctionne plus, comme par intermitence.
j'ai testé la batterie pas de souci elle charge bien... qui peut me dire ce qui provoque cette panne? merci...
Probleme parkside
Si la machine n'est pas garantie, il faudrait la démonter et passer un coup de souflette à 'linterieur. C'estv peut être a cause des poussieres qui font un mauvais contact.
Marque erbauer
Il s'agit d'une marque entré de gamme distribée pour castorama et brico dépot. C'est comme Titan etc si tu as besoin d'un SAV chez brico dep, tu ne trouveras pas :)
Ah monsieur, nous avons un nouveau modèle mettez l'ancien à la poubelle, vous avez acheté une machine bas de gamme à obsolescence programée !
Autant acheter du matos sur Amazon au moins tu n'as pas de surprises et le SAV se fait de ton canapé :)
SAV compliqué
Bonjour, un epanne sur une clé a chocs, elle chauffe et s'arrête, le problème n'ets pa slà mais leur SAV, impossible de savoir ou envoyer et comment , il y au moins 10 sites contradictoires...avec des mails qui ne réponden tpas,, de N° de téléphones qui ne sont plus en service ou seonnent dans le vide, pénible et dommageable. j'aime bien Parkside mais là un peu marre
perforateur pbh 1500
Bonjour
je cherche à changer les balais charbon de mon marteau perforateur PBH 1500. Ou puis je en trouver ou quelle reference prendre. Merci d'avance.
Défonceuse Parkside
Bonjour, j'ai une "défonceuse Ref POF 1200 C8 - S/N 201807-016605 dont le moteur semble grillé. Cette machine à été achetée le 6/12/ 2018 au LIDL de Cormelles le Royal-14123. Pouvez vous m'en dire plus sur la procédure de retour en garantieCordialement JC Bachelier
batterie pabs 14.4 : toujours
batterie pabs 14.4 : toujours indisponible!!!
Soufleur / Aspirateur
Je viens d'acheter un soufleur à main qui peut également aspirer donc sympa sur l'atelier (il se branche sur un compresseur) ! Mais voila impossible de positionner l'embout en métal (celui qui a 2 joints dessus) sur l'appareil !!!! Ca doit se jouer à presque rien mais mais bon ca rentre pas . En plus j'ai acheter le compresseur Parkside 50 litres et j'ai une fuite sur un des raccords .... Voila génial les outils Parkside. Je suis en RYOBI à batterie et je me suis dis que Parkside pourrait aussi faire l'affaire vu la différence de prix et bien NAN elle est la la différence.
appareil Parkside garanti à retourner : ne fonctionne plus
bonjour
comment retourner mon outil multifonctions parkside ?
merci
reynald strozyk
nettoyeur h p ( phd 150 d3)
1 clapet ( ou valve) sur 3 reste bloqué !!! nettoyeur h p (phd 150 d3) se qui reduit la pression du jet d eau . peut on le reparer ou changer ?? merci de votre reponse
Panne
Bonjour
j ai un outils multifonction pmfw310d2 et les tetons qui tiennent les lames sont cassés que doit je faire.
Cordialement
Mini scie plongeante Parkside 710A1
La lame de la scie s'arrête dès qu'elle rencontre la matière à couper
probleme avec mon nettoyeur haute pression
j'ai utilisé pour la premiere fois mon nettoyeur pour nettoyer mes murets ,il à bien fonctionné la premiére journée,mais depuis hier il ne demarre pas pourtant l'eau est en route il est branché,mais rien ne sort de l'appareil.si vous pouviez me renseigner sur le problème je vous serais trés reconnaissante. merci
Code couleur RAL
Bonjour,
pouvez vous m'indiquer le code couleur RAL du vert parkside, svp?
merci
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