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Avis sur la marque PARKSIDE et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de PARKSIDE
Parkside est un fabricant spécialisé dans l’outillage électronique pour les particuliers et amateurs. Cette marque est conseillée pour ceux qui apprécient le travail fiable et solide. La gamme de produits Parkside contient différentes sortes d’appareils électriques ainsi que de nombreux accessoires pour un prix abordable.
Parkside utilise des technologies innovantes dans ses produits, et du matériel de qualité. Compatible avec des travaux domestiques et manuels, Parkside vous garantit un contrôle rigoureux de la qualité et la sécurité de ses outils. De plus, la marque Lidl étant un distributeur exclusif de Parkside en France, leur garantie et service après-vente sont liés.
Quelle est la garantie Parkside ?
Pas besoin d’enregistrer sa machine sur le site web du fabricant pour activer la garantie, Parkside certifie tous ses outils 3 ans à partir de la date d’achat. Mais la garantie est valable uniquement pour des vices de matériel et de fabrication, en excluant les pièces exposées à une usure normale, et les détériorations de pièces fragiles. Seules les batteries sont garanties 1 an. Pour en bénéficier, il suffit de conserver votre facture :
- Pour les achats effectués sur internet : la facture a directement été envoyée par mail dans un fichier PDF à la réception de votre machine. En cas de perte de la facture, Parkside propose de la retrouver via l’adresse mail utilisée lors de l’achat en ligne.
- Pour les achats effectués en magasin : la facture se trouve sur le ticket de caisse.
C’est en effet la facture qui vaut comme preuve de garantie.
Dans un premier temps, il faut contacter le service client Parkside et communiquer la référence produite et le numéro client ou le numéro de commande. Ces informations se trouvent sur votre facture et sur le manuel du produit. Puis, une fois informé de la panne, Parkside enverra par mail un coupon colissimo qu’il faudra coller sur le colis à renvoyer.
Avant l’envoi, l’utilisateur devra joindre au colis un descriptif bref de la panne et du moment de son apparition. Si le vice de l’appareil est bien couvert par la garantie Parkside, alors l’outil sera réparé ou un nouvel outil sera envoyé. Mais aucune nouvelle période de garantie ne débute après la réparation ou l’échange d’un produit.
Le service après-vente Parkside
Parkside a mis en place un service après-vente à l’écoute de ses clients.
Pour vous laisser la possibilité de tester correctement les outils, Parkside vous laisse 3 mois de réflexion. Pendant ces trois mois, l’utilisateur peut, pour n’importe quelle raison, prévenir Parkside qu’il ne souhaite pas garder le produit. À partir de cette date, l’utilisateur aura 15 jours pour renvoyer le produit et ainsi être remboursé.
Même en cas de casse ou de panne hors période de garantie, Parkside s’engage à vous aider. Il existe pour la plupart des articles des pièces de rechange qu’il est possible de commander à vos frais. Pour cela, Parkside accompagne ses clients en les conseillant sur le choix des pièces de rechange.
Informations sur PARKSIDE
Spécialisé dans la conception d'outils électrique, Parkside propose une gamme d'outils, pour les travaux de bricolage et de nettoyage. Scie à onglet PARKSIDE, ponceuse à bande PARKSIDE, aspirateur PARKSIDE, perforateur PARKSIDE… Les avantages de la marque Parkside sont multiples. Vous pouvez vous équiper en toute sérénité avec des outils PARKSIDE pour eux qui souhaitent travailler avec des outils d'un bon rapport qualité/prixDécouvrez tous nos avis et nos tests des outils parkside au meilleur prix.
Service après-vente et garantie
Revendeurs PARKSIDE conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque PARKSIDE.
Commentaires
perforateur burineur
Mon perforateur ne fonctionne que comme burineur , pour faire jouer la garantie j'ai besoin d'un bon de transport . Comment l'obtenir?
garantie parkside renvoi produit
J'ai déja essayé tu ne peux pas. Il faurt aller dans le magazin ou tu as acheté ton outil parkside pour faire joué la garanti
ponceuse HS
Bonjour,
j'ai voulu me reservir ce matin de ma ponceuse (0304370) parkside et elle n'a pas marché! je souhaiterai savoir comment faire pour vous la retourner sachant due je l'ai acheté le 30.03.2019. Bien entendu j'ai gardé le ticket deb caisse.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Mr vaz-santiago
ponceuse triangulaire
Bonjour,
J'ai acheté la ponceuse triangulaire packside hier chez Lidl, utilisation aujourd'hui pour poncer deux planches de 1m long sur 30cm de large. J'étais au 3/4 de la première qd le scratch du premier papier à poncer triangulaire n'adhérait déja plus au triangle de la ponceuse. Pour faire mes deux planches j'ai utilisé 3 papiers, les 3 ne tiennent plus sur la machine alors qu'ils sont encore utilisable en terme de grain : scratch mort!
est ce le cas pour vous aussi?
merci!
Mr
A la lecture de tous ces témoignages négatifs je n'achèterai jamais cette marque. Gros doutes sur le SAV en plus.
multifonction en panne sous garantie
acheté un outil multifonction il y a 11 mois tombé en panne été chez lidl voir comment faire j'ai appelé le SAV et reponse ca plus personne par téléphone remplir un formulaire ce que j'ai fait le 20 mai 2020 et toujours pas de réponse et dans les magasin les responsables on peut rien faire donc on fait quoi?
Monsieur
Lamentable, manque de sérieux, un service qui ne répond pas a part l’envoi de mail pour dire que ma demande est en cours.
j’ai acheté un perforateur qui au bout de la deuxième utilisation, le variateur ne fonctionne pas et la pointrole est resté coincée dans le mandrin sans pouvoir la sortir. Le mandrin accessoire pour forêt a explosé au premier percement.
Voilà un produit économique qui ne vaux pas un clou bien qu’il soit garantie 3 ans (indiqué sur le carton d’emaballage)
Monsieur
Lamentable, manque de sérieux, un service qui ne répond pas a part l’envoi de mail pour dire que ma demande est en cours.
j’ai acheté un perforateur qui au bout de la deuxième utilisation, le variateur ne fonctionne pas et la pointrole est resté coincée dans le mandrin sans pouvoir la sortir. Le mandrin accessoire pour forêt a explosé au premier percement.
Voilà un produit économique qui ne vaux pas un clou bien qu’il soit garantie 3 ans (indiqué sur le carton d’emaballage)
Monsieur
je ne comprends pas que Lidl ne tienne pas compte des nombreux mécontentements du SAV.
Un service qui ne respect pas les clients ni ses engagement.
Honteux pour une société qui se dit être meilleur choix des clients.
Je peux vous dire qu’ils ne sont pas prêt de me voir dans leurs magasin
Ce foutre des clients de la sorte mérite que l’on se pose des questions.
Batterie de forme cylindre pour marteau perforateu sans fil
Bonjour.
J'ai acheté un marteau perforateur sans fil PBHA 12 A1 de marque PARKSIDE chez Lidl à Amiens. La batterie de forme cylindre de la série "PARKSIDE X 12 V TEAM n'est pas fournie et n'est plus disponible chez Lidl. Comment faire pour se la procurer afin de faire marcher l'outillage?
Dans l'attente de votre, je vous prie d'agréer, Monsieur,mes salutations distinguées.
e-mail: matarloum@wanadoo.fr
Batterie
Je pense qu'ils vont en mettre en rayon lundi prochain.......en 12 volts on doit pouvoir brancher un cordon pour se brancher à une batterie de voiture !!!!!
Garantie
N'achetez un outil chez LIDL sans compter sur la garantie injoingnable parcour du combatant notre pays autorise ces pratiques
Meuleuse-perceuse (dremelle)
Le mandrin (pièce qui vient fixer le forêt par pas de vis) de ma meuleuse est mort, je souhaite en racheter un à mes frais (car pièce d'usure ) Mais impossible de contacter le sav lidl et parkside depuis 1 mois !
Si quelqu'un à un lien pour acheter cette pièce ça m'intéresse
Plteau de ponceuse excentrique PARKSIDE
Jusqu'à ce jour, ravi de ce produit (Ponceuse excentrique Parkside), mais........ Le plateau de la ponceuse s'est détérioré et Parkside n'assure pas le remplacement du plateau, alors que les autres marques le font !!!
Domage, et si c'est pareil pour les autres outils ???
Compteur d'eau défectueux
Acheté le 21.05.20 un compteur d'eau Parkside. Après 2 arrosages du jardin complet (10 arbres, 3 plantes ...) le compteur indiquait 1,4 l d'eau ! J'ai tenté un reboursement auprès du magasin mais le 22 juin donc 1 journée trop tard ... et depuis cette date je galère entre le service client de chez Lidl et le SAV Parkside qui raccroche carrément au nez en précisant que ce n'est pas une défaillance. Si quelqu'un a une solution pour arroser l'ensemble du jardin avec une bouteille d'eau Sagaro :) je suis preneuse ...
Service lient et SAV complètement inexistants
SAV Lidl
SAV inexistant et surtout incompétent, on va même vous conseiller d'aller dépenser votre argent ailleurs que chez Lidl....seul conseil que je suis!
Il serait bon de rappeler au"gugusse" du SAV que c'est les clients qui le font vivre et pas le contraire, de plus, un minimum de respect serait le bien venu, trop facile de se cacher derrière un téléphone à plusieurs centaines de kilométres.
Rien à dire du magasin local dans la Drôme
meuleuse droite pneumatique PDSS A6 A1
Bonjour,
je vien d'acheter cet appareil, la notice n'indique pas le fonctionnement, juste la pose des outils. Il y a sur le dessus (à l'opposé de la manette de commande) une double visse, a quoi sert-elle, l'air s'échappe par ce systeme. Comment utilise-t'on l'admission d'air à l'arriere de l'appareil?
Merci
Ponceuse rotative D: 180 H.S
Encore une marque qui se fout bien de la gueule du monde. Après une première utilisation de a peine 5 min, la machine a lâché. Je ne sais combien d'appel j'ai passé au SAV et tjrs aucune réponses depuis plus de trois mois. C'est inadmissible. Machine sous garantie bien sûr!!!
Sav
Bonjour comment pourrais je faire pour vous recommande le triangle de la ponceuse parkside actuellement en vente chez lidl.C ce qui sers a scotcher les feuilles de paier a poncer.
MR
BJ JE RECHERCHE RESISTANCE POUR FER A SOUDER PLS 48 D 2
MERCI
Outil multifonctions
Bonjour,
très déçue par le produit, utilisé 5 fois, batterie HS et garantie terminée de un an, alors que l'outil est garantie 3 ans. Je vais le mettre à la poubelle car si j'achète une nouvelle batterie et qu'elle est HS au bout de 5 fois c'est vraiment pas cool!!! Je n'achèterai plus de produit Parkside ni bosh car même marque.
Ponceuse PPS 200 32
Impossible de trouver des feuilles abrasives même sur le site allemand C'est comme une voiture sans pneus
recherche chargeur de viseuse deviseuse
bonjour
je recherche un chargeur de viseuse deviseuse parkside 14.4 A1-1 ian 102649 sa fai plus 1 ans que je recherche j arive pas a trouver j esper que quellequ un poures m aides merci d avence
Batterie visseuse PABSP 20 Li A1
Bonjour,
J'ai acheté une perceuse "Parkside Performance IAN 289749 modèle HG02731 (PABSP 20-Li A1)" il y a 2 mois mais malheureusement la batterie est défectueuse après seulement 1 recharge...Je pensais faire une affaire par rapport aux modèles standard Parkside compte tenu des caractéristiques de la gamme Performance mais en fait, ce modèle n'est plus commercialisé et sa date de fabrication remonte à 2017 !Je souhaiterais "sauver" ma perceuse et lui donner une seconde vie avec une nouvelle batterie. Ma question : Ce modèle de perceuse est-il compatible avec une batterie de la série " PARKSIDE X 20 V Team" ? Merci pour vos réponses.
Avis global Parkside
Salut à tous
Voici mon avis global sur le matériel PARKSIDE pour les bricoleurs du Dimanche et de la semaine !!!
Si je peux aider je vous assure quil ne faut pas investir dans ce matériel vraiment bas de gamme et de qualité médiocre. En effet jai acheté pour besoin personnel la plupart des produits PARKSIDE et les ai utilisé sur une période de 3 mois avec utilisation 4 fois par semaine.
La moitié de mon matériel a eu des soucis électriques ou mécanique. Perte de temps systématiquement pour faire changer le matériel en magasin car plus de stock ou bien de se le faire remplacer par LIDL ( service internet garantie )
Je vous déconseille donc fortement d'acheter ce type de matériel et d'aller plutôt vers Casto, Brico dépôt ou autre enseigne proche de chez vous. Le SAV sera au rendez-vous et vous gagnerez de l'argent au final
Note général des produits PARKSIDE = 4/10
Recherche batterie et chargeur scie circulaire PAHKS 18V BJ 2003
Bonjour,
Ayant en ma possession une scie circulaire PARKSIDE PAHKS 18V BJ 2003, je n'arrive malheureusement pas à retrouver son chargeur..
Savez-vous si c'est possible d'en trouver en pièces détachées (chargeurs + batterie) ou au quel cas un modèle de batterie universelle qui pourrait lui correspondre ?
Bien cordialement
Guy-Pôl
Chargeur perceuse visseuse pa bs 20 li b2
Bonjour je suis en panne de chargeur PACS 20 LI B2 depuis 6 mois le service après-vente parkside tu n'es pas capable demain fournir un neuf j'ai chercher sur internet introuvable je n'ai aucune nouvelle du service après-vente cela laisse à désirer très déçu
AGRAFEUSE DÉFECTUEUSE ( sav ? )
Trop compliqué de popuvoir contacter le SAV LIDL Parkside, peut être sont ils en prison, si c'est le cas comment les contacter ?
Compresseur PKZ 180 C5
Compresseur de très mauvaise qualité. Acheté hier, utilisé 5 secondes aujourd'hui. Il s'est mis à fumer sans raison car pas eu le temps de l'utiliser........
baladeuse LED piètre qualité
Baladeuse LED sans fil (16.99€) de très très mauvaise qualité, car le connecteur du socle pour le rechargement
s'est cassé au bout 2 mois (achat novembre 2020) !!!!
et depuis 2 semaines aucune information quant à ma demande de remboursement ou bien de remplacement !!!!!
c'est clair, je ne serai plus client du tout dans les magasins Lidl !!!!!!! (déjà que j'avais un a priori négatif pour cette enseigne, c'est certain, je n'y mettrais plus les pieds !!!!)
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