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Avis sur le revendeur professionnel Master Outillage
À propos de Master Outillage et de son service après-vente
Master Outillage propose aux professionnels et particuliers une large gamme de produits parmi plus de 80 000 références et plus de 120 fournisseurs.
Historique du revendeur
La société RCDE France, dont le site est une filiale, est spécialisée dans la vente d'outillages et de fournitures d'équipements professionnels.
Esprit d’équipe, Professionnalisme et Sens du client sont les valeurs centrales qu'ils veillent à maintenir au quotidien. Master Outillage est une équipe technique et commerciale mêlant passionnés et experts en bricolage.
L'équipe étant formée par les fournisseurs d'outils et issue du monde de l'outillage, ils sont capables de fournir des renseignements et conseils sur l'ensemble des produits de leur site.
Service après-vente Master outillage
Si un produit acheté sur Master Outillage apparaît défectueux, le site propose un service après-vente. Il suffit de contacter le revendeur par téléphone ou directement par leur site web, il se positionnera en tant qu'intermédiaire entre l'utilisateur et la marque professionnelle.
Master Outillage, SAV aux abonnés absents
Le site web du revendeur Master Outillage est très simple, avec une bonne navigation et un chargement de page rapide. Le moteur de recherche interne est un peu long pour proposer des résultats, mais facile à utiliser grâce aux images de différents produits. Pour la prise de contact avec le revendeur, la seule information manquante en première page est l’adresse email, mais le plus important est affiché.
Les modes de paiement proposés par le revendeur sont variés ainsi que les services de livraison. Le retour d’un produit se fait sous 15 jours maximum, et pour les trouver les conditions et modalités, il faut chercher directement dans les conditions générales de vente du revendeur.
Choix et disponibilité des produits
Les nouveautés produits du revendeur Master Outillage sont affichées et bien visibles en bas de la page d’accueil, mais certains produits ne sont pas des nouveaux. Concernant la disponibilité des produits, la plupart ne semblent pas être en stock puisqu’il faut compter entre 10 et 15 jours pour être livré.
Pertinence des informations
Les fiches produits proposées par le revendeur sont assez précises et de qualités, ainsi que les données techniques. On retrouve des informations tels que les caractéristiques techniques, les fonctions, les accessoires, la garantie et le SAV.
Prix pratiqués
On remarque que les prix sont un peu élevés en comparants avec les revendeurs concurrents, mais restent dans la moyenne du marché.
Expérience relationnelle/Client
Le service client de Master Outillage est injoignable, malgré plusieurs tentatives un répondeur nous informe que les locaux du revendeur sont fermés.
Informations sur Master Outillage
Master-outillage propose aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers une large gamme de produits parmi plus de 80.000 références et plus de 120 fournisseurs aux meilleurs prix parmi les plus grandes marques telles que Facom, Bosch, Makita ou encore Dewalt
