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Avis sur le revendeur professionnel Legoueix
À propos de Legoueix et de son service après-vente
Legoueix distribue au travers de toute la France une large gamme d’outillage, de consommable, de protection individuelle, de fixation, de supportage ou de robinetterie, exclusivement destinée aux professionnels de l’eau et de l’énergie.
Historique du revendeur
Créé en 1862, Legoueix propose des solutions professionnelles et des services adaptés aux spécificités de chaque métiers : Plombier, Frigoristes, Climaticiens, Chauffagistes, Electriciens.
Depuis 1998, La société est adhérante au réseau SOCODA qui leur a permis d’optimiser leurs achats, élargir leur offre et leur a permis d’accéder aux moyens Marketing et de Communication les plus performants pour mieux servir ses utilisateurs.
Avec 2500 m² de stockage et plus de 10 000 références en stock permanent, Legoueix propose un large choix de produits livrables sous 24 à 48 h dans toutes les villes de France.
Service après-vente Legoueix
Dans le cas où un produit tombe en panne ou est défectueux, Legoueix prend en charge la réparation de ce dernier.
Pour effectuer une requête, le client possède plusieurs possibilités : contacter le service après-vente par téléphone au 01 41 32 33 42, par fax au 01 41 32 33 43 ou par email afin de faire une demande de retour.
Une page sur le site internet Legoueix est également destinée pour les requêtes de retour produit. Il suffit de remplir les coordonnées ainsi que le sujet de la requête, le service concerné se chargera ensuite de rappeler le client dans la plage horaire souhaitée.
Legoueix, un site désuet
Le site web du revendeur Legoueix n’est pas attractif, vide et absolument pas sécurisé pour les utilisateurs. Il est compliqué de naviguer, il y a peu de manipulation possible et des liens sont inaccessibles en fonction des navigateurs utilisés. Le chargement des pages est long, et le moteur de recherche interne inexistant.
Sur la page d’accueil, aucune information pour la prise de contact n’est visible : pas de numéro de téléphone, pas d’adresse email et pas d’adresse postale. Les informations relatives au paiement sont presque introuvables, il faut décortiquer les conditions générales pour découvrir les modes de paiement.
La livraison se fait dans les 24/48 h, ce qui est le point fort du revendeur Legoueix. Cependant, les informations sur les retours produits sont encore une fois cachées dans les conditions de générales, et pour tout achat, il faut s’inscrire préalablement sur le site.
Choix et disponibilité des produits
Le site de Legoueix n’a pas de nouveautés produits à proposer aux utilisateurs. Cependant, la disponibilité des produits semble excellente, avec une promesse de livraison dans les 24/48h.
Pertinence des informations
Les fiches produits sont de qualités, on retrouve les différentes utilisations possibles. Les données techniques sont claires, cependant il y a beaucoup d’abréviations qui ne sont pas expliquées.
Prix pratiqués
En comparaison avec différents concurrents, Legoueix présente des prix assez attractifs.
Expérience relationnelle / Client
Les conseillers du service client de Legoueix sont aimables, l’interlocuteur a pris le temps de rechercher les informations demandées. Cependant il est impossible de faire un devis par téléphone, il faut impérativement que ce soit par email, ce qui est compliqué pour obtenir des renseignements lors d'une commande. De plus, avant de pouvoir faire tout achat, devis, ou demande d’informations, il faut être inscrit sur le site Legoueix.
Informations sur Legoueix
Depuis 150 ans, Legoueix distribue au travers de toute la France une large gamme d'outillage, de consommable, de protection individuelle, de fixation, de supportage ou de robinetterie, exclusivement destinée aux professionnels de l'eau et de l’énergie.
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