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Avis sur le revendeur professionnel ABM Outillage
À propos de ABM Outillage et de son service après-vente
ABM Outillages est un site internet de vente d'outillages électroportatifs qui propose également des accessoires pour les travaux neufs ou de rénovations mais aussi des charbons et pièces détachées pour la réparation et remise en service des machines.
Historique du revendeur
Depuis 1991, le site est dédié à l'outillage électroportatif ainsi qu'aux pièces et accessoires des plus grandes marques telles que : AEG, Berg, Bosch, Dewalt, Hitachi, Makita, Metabo, Milwaukee ou encore Ryobi, et ce pour les professionnels tout comme les particuliers.
ABM Outillages propose également des pompes, moteurs monophasés, moteurs triphasés, variateurs de fréquence, condensateurs, disjoncteurs, groupes électrogènes... Ses gammes en sont donc très variées.
La société possède également le site ABM Bobinage qui est spécialisé dans le bobinage, les moteurs électriques ainsi que la réparation des outils électroportatifs.
Service après-vente ABM Outillages
En période de garantie, si un outil se retrouve défectueux, ABM Outillages prend en charge les frais d'envoi et la réparation gratuitement. Pour se faire, l'utilisateur doit remplir le formulaire de contact disponible sur le site, il devra alors envoyer le colis accompagné du numéro de retour attribué ainsi que la facture d'achat faisant preuve de garantie.
Si le produit défectueux n'est plus couvert par la garantie, la démarche à suivre est la même, à savoir effectuer une demande de SAV via le formulaire de contact puis joindre le bordereau de retour au colis. Les frais d'envoi et de retour sont pris en charge par ABM Outillages à condition que le devis soit accepté par le client. Si le client décide de refuser le devis, les frais de transport lui seront alors facturés.
ABM Outillage, un revendeur de qualité !
Le site web du revendeur ABM Outillage est sobre, la navigation simple, mais beaucoup d’images sont indisponibles pour les utilisateurs. Le chargement des pages est rapide malgré un moteur de recherche trop simple, sans illustrations pour guider les internautes dans leurs recherches.
Tous les renseignements concernant la prise de contact avec le revendeur sont identifiables dès la première page avec le numéro de téléphone du service client, l’adresse email ainsi qu’un formulaire de contact. Et pour tout achat une inscription sur le site du revendeur est obligatoire.
ABM Outillage propose seulement deux moyens de paiements : chèques et cartes bancaires. Les règlements par PayPal ou virements sont à oublier. Concernant la livraison, on ne retrouve aucune information sur les différentes modes, il faut attendre le paiement pour les découvrir... Et le retour produit se fait sous 14 jours soit le minimum requis par la loi.
Choix et disponibilité des produits
Le revendeur ABM Outillage présente une rubrique avec les nouveautés du marché, néanmoins cette rubrique reste peu fournie avec une demi-dizaine de nouveaux produits proposés. Le stock de produits disponible semble également défaillant au vu des 5 à 10 jours d’attente pour une grande partie des articles du site.
Pertinence des informations
Les fiches techniques des produits sont de qualités, les principales informations sont présentes, les données sont claires dans l’ensemble, mais un descriptif un peu plus détaillé pourrait être intéressant pour les internautes.
Prix pratiqués
Les prix proposés par le revendeur ABM Outillage sont au-dessus des concurrents les plus attractifs, mais restent dans la moyenne du marché.
Expérience relationnelle/Client
Le service client est à l’écoute, avec très peu d’attente lorsqu’on les contacts par téléphone. Les conseillers sont très professionnels, mais pour obtenir un devis, il est préférable de les contacter par email.
Concernant les compétences techniques et la capacité des conseillers à orienter les utilisateurs, le revendeur dispose d’un service client performant avec des conseils adaptés et toujours justifier en fonction des demandes.
Le revendeur ABM Outillage propose des devis de qualités, on retrouve une marque professionnel et les outils selectionnés par le conseiller sont très performants.
Informations sur ABM Outillage
Depuis 1991, ABM invite les bricoleurs à découvrir son site Internet dédié à l’outillage électroportatif, aux pièces et accessoires des plus grandes marques.ABM Outillage propose l’outil optimal adapté à chaque type d’utilisation. Le revendeur est là pour conseiller et assurer un service après vente efficace.Particulier ou un professionnel, ABM a certainement les produits adaptés à vos besoins aux meilleurs prix.
