Vous êtes ici
Avis sur le revendeur professionnel Toolstation
À propos de Toolstation et de son service après-vente
Toolstation SAS est un distributeur d’outillage et matériel à petit prix pour les travaux du bâtiment, rénovation et bricolage. Il propose plus de 10 000 produits de bricolage et d'outillage stockés et disponibles à partir de 24h dans toute la France Métropolitaine.
Historique du revendeur
L'enseigne Toolstation existe depuis 2014 en France au travers de son site e-commerce. En septembre 2017 le premier magasin a ouvert ses portes à ST Priest, en région lyonnaise sur le même site que l’entrepôt logistique et le siège social.
L’entreprise propose un service multicanal. Il est possible de consultez les stocks magasin et web en temps réel et commander les produits sur le site d’e-commerce, ou encore par téléphone, email ou directement en magasin. Leur équipement de grande qualité est destiné aux artisans du bâtiment, mais également aux particuliers.
Les avantages Toolstation
Chez Toolstation, vous pouvez bénéficier de la qualité et de l’efficacité sur place, ou à commander.
- Un besoin immédiat : le Click & Collect en 10min. Commandez en ligne ou par téléphone votre marchandise qui sera disponible en 10min
- Café et sourire offert : un service rapide et convivial pour vous servir du Lundi au Vendredi de 7h a 18h et le samedi de 8h à 17h
- Pro à la carte : Simple, rapide et 100% gratuite, la carte pro offre de nombreux avantages
- Passez votre commande sur www.Toolstation.fr et faites-vous livrer en 48h gratuitement dès 20€ d’achat
- Sur le web, le sourire est aussi disponible au 01 76 77 66 00
- Abonnez-vous à la Newsletter et recevez en avant-première les nouveautés et les dernières offres.
Service après-vente Toolstation
Les utilisateurs disposent d'un délai de rétractation de 30 jours après la réception du produit, ce qui est supérieur de 14 jours par rapport au droit de rétractation établi par la loi. Pour effectuer le retour, le client peut contacter Toolstation par téléphone, fax, email ou encore par le formulaire de rétraction présent dans l'espace client. Une fois la demande de retour effectuée, le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours, accompagné de la facture et de l'emballage d'origine. Les frais de transport étant pris en charge par Toolstation.
Pendant la période de garantie, l'utilisateur peut contacter le fabricant directement pour obtenir une réparation ou un remplacement d'un produit défectueux.
Informations sur Toolstation
Toolstation est un distributeur d’outillage et matériel à petit prix pour les travaux du bâtiment, rénovation et bricolage. C'est plus de 10 000 produits de bricolage et d'outillage stockés et disponibles à partir de 24h dans toute la France Métropolitaine. L’entreprise propose un service multicanal. Leur équipement de grande qualité est destiné aux artisans du bâtiment, mais également aux particuliers.
Service après-vente Toolstation
Commentaires
NE RÉPOND pas AUX APPELS
Ma première expérience avec toolstation est déplorable , cde passée samedi 22/08, payement par carte bancaire effectuée , ma cde reste dans mon chariot ??mail de demande d'explication restée sans réponse lundi je fait le 01767766 qui me transfère je ne sait ou!!! ; après 20 mn de musique ,raccrochage automatique .j'ai fai 10 rappels donnant le meme résultats. La société existe t'elle toujours ????
Très satisfait
Très content de ma commande!
livraison vraiment top, commande le 7 décembre matin, reçu le 8 en journée. Content des produits qui étaient d'ailleurs très bien emballés.
Super enseigne
Je ne connaissais pas Toolstation jusqu'à récemment où on m'a conseillé les magasins Toolstation. Je suis allé à Villefranche et franchement super expérience. Beaucoup de produits dans l'arrière boutique et les vendeurs sont top. Je recommande
Excellent service
Je passe régulièrement des commandes chez Toolstation et les équipes terrain et le service client sont au top!
Quand il y a un problème, ils trouvent une solution. Les deux problèmes que j'ai rencontrés ont été à la fin solutionnnés.
Je recommende chaudement.
N'hésitez pas !
Bon prix, livraison rapide, je recommande Toolstation. Un super choix de machines électro!
abérrant!
commande passé le 8 févrrier..attente de la commande pour attendre qu'ils ne savent pas ou elle se trouve...le 16 toujours rien d'expedier ou aucun geste commercial...Bref ne perdez pas votre temps allez ailleurs!
Au top.
Première commande passée, livrée en un temps très honnête. Qualité comme il se faut.Tarif très raisonnable..Découvert par hasard sur le net.je recommande sans problème.
a fuir
j'ai acheté un decapeur le 26/04 j'ai decapé 3 portes et ensuite il ne chauffe plus j'ai donc voulu le rapporter mais le gerant n'a pas voulu en me disant qu'il fonctionne tres bien apres l'avoir essayé mais contre son consentement je l'ai moi meme essayé devant lui pour prouvé qu'il ne me chauffais meme pas la main il ne veut toujours le prendre en me disant qu'il avait servi alors evidemment s'il ne sert pas il ne risque pes d'etre en panne ceci à l'agence de Bourgoin Jallieu
à fuir
j'ai acheté des joints fibre : grosse daube !!!
Je confirme à fuir...
J ai acheté une tronconneuse a métaux et dès sa première utilisation il y a une un défaut de conformité elle coupait pas droit. Meme les vendeurs on constaté le défaut. Et cela fait 1 mois qu elle est en SAV et aucune nouvelle sur les réparations. Le SAV ne vous rappel jamais, le magasin dit clairement qu il peut rien faire enfaite personne s en occupe et vous font comprendre qu ils ont trop de travail.. Alors toolstation pour un achat de consommable oui mais pour une machine... au risque et péril car ils ne vous trouveront aucune solution par rapport a d autre enseignes qui vous prêteraient une machine en cas de probleme avec des délais si long...bref la aucune excuses de leur part ou quoi vous êtes seul donc sincerement a fuir entreprise vraiment pas sérieuse.
Donnez votre avis !