Avis sur le revendeur professionnel Bricoman

20 jours de retard par rapport à une comande qui devait arriver sous 72h !

De plus, au retrait de la marchandise, aucune aide de la part de l'employer pour mettre les matériaux dans la voiture ! LAMENTABLE !

Je vais souvent chez Casto et eux m'aident SYSTEMATIQUEMENT.

Je ne remettrai plus les pieds chez Bricoman

Super impossible aller sur le cite de bricoman si vous accepte pas de vous inscrire a la news letters

Bonjour, en ce jour vendredi 14/01/2022 à 8h40 recherchant un isolant de 100 mm NU sans Kraft avec un coef R=2,5 d'une dimension de 8,5 m x 1,2 m soit ma surface à couvrir 51 m2 pour une pose croisée en 2éme couches. Produit idéal les combles font 8m au carré et les 50 cm restant couvriront les sablières. Donc je sélectionne sur le site de Bricoman Soissons le produit référencé 115 50 84. Sur le site il y en a 79...
Méfiant je téléphone au magasin et là on me confirme qu'il en reste une petite dizaine, il m'en faut 5 "super" .. "Déjà là le site n'est pas a jour", après 40mn de route sur place le produit est revêtu Kraft, je fais appel à un conseiller qui appel un 2éme conseillers sur de lui et qui me montre le produit je lui fais remarquer le revêtement Kraft là ... C'est la faute du livreur, lui expliquant que je n'ai pas fais 40 mn de route pour rien, et qu'il y a erreur sur le produit il me propose un produit similaire plus cher avec les dimensions suivantes 6 m x 1,2 m soit pour une surface de 36 m2, je lui prouve par calcul qu'il me faut 7 rlx pour couvrir me 51 m2 avec ce produit en plus des coupes sans accès dans les combles prévus .
Impossible produit plus cher, vu mon mécontentement il me dirige vers le responsable de la cour des matériaux, alors là étant très poli je laisse ce monsieur m'exposer son problème de coût le laissant finir et voulant explique ma problématique il ne m'écoute pas me coupe la parole sans arrêt pas du tout poli et nerveux ( bien que moi aussi au bout de plus 01heurs 50).
Par la suite faisant une réclamation sur leur site voilà la réponse que Bricoman me propose un produit plus qualitatif au même prix que celui que vous souhaitiez initialement sur une quantité de 5.
Les 5 produits ne représentant pas la superficie dont vous aviez besoin, Les 2 restants seront effectivement à votre charge.
Le produit de remplacement est affiché au prix de 64.70 € l'unité, nous vous proposons de vous le facturer 31.05 € l'unité.
Voilà ma conclusion et réponse
Madame je vous remercie de prendre le temps de me répondre, mais je vais vous expliquer la problématique du chantier et un calcul sur le prix et une règle commerciale.
Mes combles perdus sont sous une toiture à 4 pentes d'une largeur de 8 mètres d'ou un accès très difficile il faut être allongé pour passer l’isolant, d'où l'utilisation idéale de votre réf 115 50 84 soit 8,5 m x 1,2 m les 50 cm restant couvriront les sablières idéal quoi.
Cinq rouleaux à 31,05 € font une facture de 155,25 € , vous me proposez un produit de 6 m x 1, 2 m soit des découpes et des manipulations supplémentaires dans des espaces réduits pour un calcul monétaire de 64,70 € x 5 font une facture de 323,50 € , et donc une différence de 168,25 € à votre charge....Par rapport au produit désiré.
Je n'en demandais pas temps, je me répète l'idéal était la longueur de votre produit réf 1155084 à 8,5 mètres.
Il aurait été plus intelligent de me proposer de commander ce produit et me faire cadeau de un ou "deux rouleaux" soit à votre charge au maximum 62,10 € et vous économisiez 106,15 € par rapport au 168,25 € de votre produit de substitution ... Voilà du vrai commerce. Un client content en fait d'autressss, un mécontent ??.

Très mécontent  du sav Bricoman. Apres l’achat du 07/10/2023 d’un chauffe eau Ariston BLU EVO 10 litres sous évier, celui ne fonctionne pas a sa mise en service , de retour chez Bricoman  avec le chauffe eau un employet me donne un numéro de téléphone pour contacter moi même le sav Ariston , c’est leur procédure et appel téléphonique que je fait de suite  le jour même . Apres 5 jours  d’attente je n’ai plus aucune nouvelle . 

je lance un mail ce soir à Ariston en espérant un retour rapide et reste  très  mécontent  du service de Bricoman , je pense ne  plus aller dans ce magasin qui ne sont que des marchands , autant acheter sur le net  et cela me fera économiser du temps et les 80 kms aller retour puisque je suis à Puiseaux .