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Avis sur la marque Stanley et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Stanley
Stanley Black & Decker est un fabricant global d’outillage à main, d’outillage électroportatif et accessoires associés, de systèmes de fixation, de rangements ainsi que de solutions de sécurité, d’accès ou de santé et bien plus encore. Depuis 1843, le groupe distribue des outils innovants et puissants destinés aux professionnels, aux organisations et aux particuliers partout dans le monde pour construire, réparer et protéger les projets de valeur et les créations. À travers son goût pour l’excellence, retranscrit au travers de ses produits, ses employés, ses valeurs, l’entreprise s’engage à mettre en place une politique commerciale durable, des initiatives en faveur de l’environnement et à améliorer la vie de ses consommateurs et de leurs communautés.
Stanley Black & Decker est le premier fabricant mondial d’outils et de produits de sécurité. La marque emploie près de 40 000 collaborateurs dans le monde et est présente dans plus de 175 pays. Depuis qu’elle existe, la Stanley Works a fabriqué certains des outils les plus innovants et utiles au monde, par exemple le rabot Bailey, le mètre à ruban PowerLock et la toute dernière gamme de produits FatMax.
Garantie des outils et accessoires Stanley
Stanley propose une extension de garantie de 2 ans au-delà de la garantie légale pour une garantie totale de 3 ans pour les outils électroportatifs. Pour cela il suffit à l’utilisateur d’enregistrer le produit dans les 30 jours après la date d’achat.
Il n’existe cependant pas d’extension de garantie s’appliquant aux batteries et chargeurs qui bénéficient donc d’une garantie légale de 1 an.
Service après-vente Stanley
Après avoir effectué l’enregistrement du produit, si un problème survient, Stanley assure un service après-vente permettant de remplacer les éléments défectueux ou le produit gratuitement. Pour effectuer une réclamation, il suffit de contacter un centre d’assistance agréé Stanley, la preuve d’inscription imprimée et le justificatif d’achat étant nécessaires pour bénéficier de la garantie.
Informations sur Stanley
Stanley Black & Decker est un fabricant global d’outillage à main, d’outillage électroportatif et accessoires associés, de systèmes de fixation, de rangements ainsi que de solutions de sécurité, d’accès ou de santé et bien plus encore. Depuis 1843, le groupe distribue des outils innovants et puissants destinés aux professionnels, aux organisations et aux particuliers partout dans le monde pour construire, réparer et protéger les projets de valeur et les créations. A travers son goût pour l’excellence, retranscrit au travers de ses produits, ses employés, ses valeurs, l’entreprise s’engage à mettre en place une politique commerciale durable, des initiatives en faveur de l’environnement et à améliorer la vie de ses consommateurs et de leurs communautés.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Stanley conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Stanley.
Commentaires
SAV
Bonjour,
J’ai l’acquisition ce 29 octobre d’une ponceuse SS24 et d’un assortiment de 10 abrasifs perforés.
(Opération -50% enseigne SuperU). Remarques :
Manque la carte de garantie et la liste des centres de services…
Le lot d’abrasifs n’est pas compatible avec la ponceuse !!!!
Abrasifs perforés (STA31108-XJ N°393045) dimensions : 114x114mm.
Ponceuse, surface de base : 110x104mm.
Il reste donc 2mm en AV et AR pour fixer la feuille d’abrasif sur la ponceuse !!!!
Nota : la feuille abrasif (RIKEN P120) fournie gracieusement avec mesure : 115x140mm.
Bilan de cette acquisition ;
Ponçage : rien
Sécurité : limite
Protection de l’environnent : aucune, parce- que, il y a de forte chance que la ponceuse passe
Par la fenêtre et atterrisse sur la G…….. du voisin qui prends tranquillement l’apéro. Sur sa terrasse…
Plus sérieusement, merci pour votre retour d’infos ….
Cordialement
Gérard Couderc
28 rue d’Aquitaine 17137 NIEUL SUR MER
g.couderc285aposte.net
Bonjour,
J’ai l’acquisition ce 29 octobre d’une ponceuse SS24 et d’un assortiment de 10 abrasifs perforés.
(Opération -50% enseigne SuperU). Remarques :
Manque la carte de garantie et la liste des centres de services…
Le lot d’abrasifs n’est pas compatible avec la ponceuse !!!!
Abrasifs perforés (STA31108-XJ N°393045) dimensions : 114x114mm.
Ponceuse, surface de base : 110x104mm.
Il reste donc 2mm en AV et AR pour fixer la feuille d’abrasif sur la ponceuse !!!!
Nota : la feuille abrasif (RIKEN P120) fournie gracieusement avec mesure : 115x140mm.
Bilan de cette acquisition ;
Ponçage : rien
Sécurité : limite
Protection de l’environnent : aucune, parce- que, il y a de forte chance que la ponceuse passe
Par la fenêtre et atterrisse sur la G…….. du voisin qui prends tranquillement l’apéro. Sur sa terrasse…
Plus sérieusement, merci pour votre retour d’infos ….
Cordialement
Gérard Couderc
28 rue d’Aquitaine 17137 NIEUL SUR MER
g.couderc285aposte.net
Bonjour,
J’ai l’acquisition ce 29 octobre d’une ponceuse SS24 et d’un assortiment de 10 abrasifs perforés.
(Opération -50% enseigne SuperU). Remarques :
Manque la carte de garantie et la liste des centres de services…
Le lot d’abrasifs n’est pas compatible avec la ponceuse !!!!
Abrasifs perforés (STA31108-XJ N°393045) dimensions : 114x114mm.
Ponceuse, surface de base : 110x104mm.
Il reste donc 2mm en AV et AR pour fixer la feuille d’abrasif sur la ponceuse !!!!
Nota : la feuille abrasif (RIKEN P120) fournie gracieusement avec mesure : 115x140mm.
Bilan de cette acquisition ;
Ponçage : rien
Sécurité : limite
Protection de l’environnent : aucune, parce- que, il y a de forte chance que la ponceuse passe
Par la fenêtre et atterrisse sur la G…….. du voisin qui prends tranquillement l’apéro. Sur sa terrasse…
Plus sérieusement, merci pour votre retour d’infos ….
Cordialement
Gérard Couderc
28 rue d’Aquitaine 17137 NIEUL SUR MER
g.couderc285aposte.net
Bonjour,
J’ai l’acquisition ce 29 octobre d’une ponceuse SS24 et d’un assortiment de 10 abrasifs perforés.
(Opération -50% enseigne SuperU). Remarques :
Manque la carte de garantie et la liste des centres de services…
Le lot d’abrasifs n’est pas compatible avec la ponceuse !!!!
Abrasifs perforés (STA31108-XJ N°393045) dimensions : 114x114mm.
Ponceuse, surface de base : 110x104mm.
Il reste donc 2mm en AV et AR pour fixer la feuille d’abrasif sur la ponceuse !!!!
Nota : la feuille abrasif (RIKEN P120) fournie gracieusement avec mesure : 115x140mm.
Bilan de cette acquisition ;
Ponçage : rien
Sécurité : limite
Protection de l’environnent : aucune, parce- que, il y a de forte chance que la ponceuse passe
Par la fenêtre et atterrisse sur la G…….. du voisin qui prends tranquillement l’apéro. Sur sa terrasse…
Plus sérieusement, merci pour votre retour d’infos ….
Cordialement
Gérard C
particulier
Question : pourquoi votre Réf "Stanley" ne reconnait pas certains produits de votre marque comme ex : Compresseur d'air FatMax 101/08/6SI de la marque STANLEY. Pourriez vous m'expliquer la raison ? Cordialement.
SAV Fantôme
J'ai acheté un téléphone Mobile Stanley via internet sur un site basé en Pologne.
Aujou'dhui il tombe en panne, résident en France je ne peux pas me permettre de renvoyer à mes risques et périls le téléphone auprès du site du vendeur étranger.
Je contacte le SAV de Stanley par Tchat, j'atteri je ne sais où mais en tout cas où le Français est écrit de façon très approximative et où le temps d'attente est interminable pour recevoir pour réponse :" vous devez vous rapprocher de votre vendeur" - donc en Pologne et depuis Bordeaux c'est compliqué.
Je contacte Stanley France par téléphone : "notre site est en maintenance, je ne peux pas vous indiquer la liste des revendeurs Stanley".
En somme le SAV de chez Stanley et soit complètement incompétent, sois foutiste au pas possible.
Bref, mon seul recours : la DGCCRF.
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