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Avis sur la marque BLACK+DECKER et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de BLACK+DECKER
Reconnue depuis plus de 100 ans comme l’une des marques les plus fiables au monde, BLACK+DECKER est présente partout dans le monde avec ses produits innovants et robustes, des perceuses aux ponceuses, en passant par les tondeuses, les coupe-bordures et les appareils électroménagers.
S. Duncan Black and Alonzo G. Decker qui ont créé l'entreprise en 1911 à Baltimore aux États-Unis, sont à l'origine du brevet de la perceuse électrique portable. BLACK+DECKER a joué un rôle considérable dans la conquête de la lune en proposant dans un premier temps un outil sans fil pour les astronautes de la NASA avec un couple de réaction minimal permettant son utilisation en apesenteur puis une carotteuse utilisée sur les missions Apollo 15, 16 et 17.
Garantie des outils et accessoires BLACK+DECKER
BLACK+DECKER propose une extension de garantie de 1 an au delà de la garantie légale pour une garantie totale de 2 ans pour tous ses produits. Cette extension est incluse à l'achat du produit et ne nécessite donc aucune démarche supplémentaire de l'utilisateur.
Service après-vente BLACK+DECKER
Si un produit BLACK+DECKER s’avère défectueux en raison de matériaux en mauvaises conditions, d’une erreur humaine, ou d’un manque de conformité pendant la période de garantie de 2 ans, BLACK+DECKER garantit le remplacement des pièces défectueuses, la réparation des produits usés ou cassés ou remplace ces produits à la convenance du client.
Pour effectuer une réclamation, il suffit de se rendre dans un centre d'assistance agréé BLACK+DECKER sur leur site web.
Informations sur BLACK+DECKER
Reconnue depuis plus de 100 ans comme l’une des marques les plus fiables au monde, BLACK+DECKER est présente partout dans le monde avec ses produits innovants et robustes, des perceuses aux ponceuses, en passant par les tondeuses, les coupe-bordures et les appareils électroménagers
Service après-vente et garantie
Revendeurs BLACK+DECKER conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque BLACK+DECKER.
Commentaires
mr
aprés l'achat d'un mixeur Black et Decker il a fonctionné 2 fois seulement Réf: 1826818 je trouve cela très moyen
Coupe bordure
J ai acheté un coupé bordure black et decker et au bout de quelques mois l aimant du moteur a fondu J ai écrit au service après-vente aucune réponse. Conclusion je déconseille fortement cette marque pas fiable et pas sérieux dans le suivi. A bannir.
Petite question
Tu penses pas que tu sais pas te servir de ton outil et que c’est pas la marque le problème ?
Matériel pour Barbie
Mauvaise conception du couple bordure 33 cm 36 volts suite à la fonction télescopique le fil d'alimentation à l'intérieur se coupe
livraison non conforme à la commande
Bonjour
J'ai acheté sur amazone une meuleuse sans fil 18v qui devait être livrée avec son sac de transport et un disque a tronçonner.
A la livraison pas de housse et un disque a ebarber.
J'attends de la part de la marque une geste
En panne
Très très déçu par mon achat
ne pas acheter en panne très rapidement
En panne
Ne fonctionne plus après 3 utilisations machine moins de 3 mois
En panne , puis morte.
D abord mon 1 ere achat une sci sauteuse meme pas 2 ans , une piece a casser obliger de la reparer moi meme . Ensuite plus tard j ai acheter une ponceuse elle a tenue a peine 8 mois , bien-sur j ai egarer le ticket caisse aucune garantie la j ai pas pu la reparer . J espere qu une personne de Sav lira ce mesage , et repondra au questions que je me pose sur cette marque .
SAV Inexistant
Pas de SAV Black et Decker.
Aucune réponse de Servitech pour une prise en garantie.
Je déconseille vivement.
Sav
Marque à éviter
sav nul
j'ai perdu mon temps avec servitech et des euros de téléphone
Sav
J'ai perdu beaucoup de temps avec servitech
ça m'a coûté un Max de téléphone...
à éviter cette marque
Service après vente nul
Nous sommes le 11 Aout 2020, et je n'ai toujours pas de nouvelle d'un coupe bordure en panne qui leur a été confié le 20 Mai 2020. Ils ne répondent pas non plus à mes mails. Incapables et malpolis !
Aspirateur souffleur GW3031 BP
Moteur en panne après 5 utilisations en 10 mois .Made in china = cochonnerie à éviter
aspirateur HS
Aspirateur utilisé 2 mois HS il ne demarre plus. Premier aspirateur balai et je suis vraiment decue de cette marque. Juste un beau design mais rien derrière
nettoyeur haute pression black et Decker
j'ai acheté , il y a 18 mois un nettoyeur haute pression BXPW2200PE150 bars black et Decker je m'en suis servi peut être 5 ou 6 fois et déja le pistolet est HS des fuites partout non reparable...lorsque j'essaie d avoir un autre pistolet on me demande 116€ alors que aujourd'hui le nettoyeur haute pression est en promo a 140€ sur amazone de qui se moque ton?
Perceuse BDCDC18BAFC: panne apres quelque utilisations
Achat d'une perceuse BDCDC18BAFC. Panne apres quelque utilisation. SAV et garantie inexistant.
Passez votre chemin. Evitez marque Black&Decker.
Aspirateur main réf : DVA325JP07
juste ne sert à rien strictement à rien... arnaque totale étant donné le coût.
Perceuse visseuse HS après 10 trou
Bjr.
Mandrin d une visseuse perceuse sans fils qui se bloque completement après 10 trou 5 vis !
Même pas eu le temps de faire une charge avec la batterie
Aucune meche à l interieur lors du blocage du mandrin.
(Complètement bloqué à mi course sans raison )
Hors garantie car offert 2 ans avant mais jamais sortie de sa boîte.
Frais de retour + réparation à mes frais = poubelle la visseuse à 150 € neuve
Bravo et merci black et decker.
Meuleuse: Sav inexistant
SAV inexistant. Tombe en.panne juste à la fin de la garantie.Impossible de trouver un.reparateur ou meme de trouver les pieces ( pas de possibilite d avoir la rexerence).
Refus de fournir pièces détachées sur ALLIGATOR GK1000
Bonjour,
Ce coupe branche, par ailleurs intéressant à utiliser, possède une faiblesse récurrente : Les mâchoires, particulièrement la mâchoire supérieure, sont TRES FRAGILES.
Je sais de quoi je parle, j'en suis à mon 3ème car j'ai dû en racheter 2 pour pallier à l'absence délibérée de fourniture de pièces de rechange...
C'est un outil qui vaut 86 € et même plus de 250 € pour le modèle à batterie, que l'on doit mettre au rebus pour une pièce qui doit coûter environ 1 € à fabriquer.
Merci pour la nature et la protection de l'environnement !
Sauf erreur, B & D semble dans son droit sur le plan juridique, mais sur le plan commercial c'est vraiment lamentable. On pourrait toutefois leur opposer que si cette pièce si fragile n'a jamais été modifiée depuis l'origine de cet appareil c'est que - peut-être - il s'agit d'un mécanisme d'obsolescence programmée pour forcer la vente de modèles neufs. Et ça en l’absence d’information claire sur la durée de vie c'est potentiellement répréhensible.
Je vais contacter les associations de défense des consommateurs pour voir avec eux et leurs avocats s'il y a un biais dans ce sens pour les assigner.
Jusqu'à présent B & D était seul sur ce marché spécifique de niche, mais je vois arriver des concurrents dans les ébrancheurs à main, comme STILL ou d'autres fabricants chinois.
En ce qui me concerne c'est désormais définitivement terminé avec B & D qui ne me prendra plus pour un cochon de payeur !
ADIEU
SAV inexistant la honte pour une telle marque de produits
Bonjour les bricoleurs je voulais vous avertir du manque de professionnalisme de Black end deker quand il s'agit de règler un problème de défauts de fabrication pourtant sous garantie. Cela fait bientôt un an que j'essaie de récupérer mon coupe bordure 18 volts qui était défaillant après la première utilisation. Le Sav a déposé le bilan en ne rendant plus les machines au client et Black end deker pourtant responsable de son service ne donne aucune réponse à ma vingtaine de mail. Amazon le vendeur s'en lave les mains pourtant c'est bien eux qui vendent ces produits défaillants.
Alors un conseil acheter ailleurs que chez Amazon ce genre de produits et surtout pas Black end deker si vous ne voulez pas avoir à subir les mêmes mésaventures se une moi.
Batterie souffleur
Batterie 18-54 volts . Hors service très rapidement . Prix 130€. Service client B&D fait le mort.
Je déconseille vivement
Cherté des pièces détachées
Une tronçonneuse coute140euro
l’axe de sortie qui est une petite pièce coute75 euros
outils non réparable donc bon a jeter à polluer
fausse odr tromperie
attention crée des ODR pour attirer le client mais ne rembourse pas. TROMPERIE avérée nous sommes des centaines dans ce cas. Fuyez
A fuir
Tondeuse achetée le 20/03/2022 en panne le 18/03/2023 . Aucune prise en charge à ce jour voilà 2 semaines
Ne pas achetez de produit black et Decker , tombe très rapidement en panne et service client + communication zéro . Je compte déposer plainte pour l’abus
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