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Avis sur la marque FUXTEC et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de FUXTEC
FUXTEC propose une offre complète répondant à tous les besoins : outils de jardin thermique, outils de jardin à batterie, chariots de transport pliables, accessoires et pièces détachées… Fondée en 2008, FUXTEC est une entreprise allemande basée près de Stuttgart en Allemagne. La marque développe, produit et vend des produits reliés au monde du jardin, des outils de jardin et des chariots de transport. Fuxtex est à la fois fabricant et distributeur, si bien que les articles peuvent être livrés directement à des prix très avantageux, sans intermédiaire coûteux.
Garantie des outils et accessoires FUXTEC
FUXTEC propose une extension de garantie d’un an au-delà de la garantie légale pour une garantie totale de 2 ans sur tous ses produits, cette garantie étant incluse dès l’achat du produit, l’utilisateur n’a aucune démarche particulière à faire.
Cette extension de garantie FUXTEC s’applique sur les outils thermiques, mais également sur les batteries 20 V et 40 V ainsi que les autres types de produits.
Service après-vente FUXTEC
Si un problème survient, FUXTEC assure un service après-vente permettant de remplacer les éléments défectueux ou le produit. La démarche à suivre dépend du type de produit acheté :
- S’il s’agit d’un produit FUEXTEC, il faut contacter directement FUEXTEC. Le traitement des réclamations prend actuellement environ 3 à 4 semaines, en fonction du travail à effectuer. Une fois la réparation terminée, vous recevrez un reçu de garantie ou une confirmation de commande envoyée par e-mail.
- S’il s’agit d’une tondeuse à gazon Briggs & Stratton, vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois sur le moteur de ta Briggs & Stratton. Les ateliers en France se feront un plaisir de vous aider. Vous trouverez ici un centre de réparation pour les moteurs B & S dans ta région : https://www.briggsandstratton.com/eu/fr/support/dealerlocator
La réparation ou l’échange du produit se fera par la suite dans un délai moyen de 3 à 4 semaines.
Informations sur FUXTEC
Fondée en 2008, FUXTEC est une entreprise allemande basée près de Stuttgart en Allemagne. FUXTEC développe, produit et vends des produits reliés au monde du jardin, des outils de jardin et des chariots de transport. Qu'il s'agisse de tondeuses à gazon FUXTEC, de robots-tondeuses FUXTEC, de tronçonneuses FUXTEC, de taille-haies FUXTEC, de débroussailleuses FUXTEC, de souffleurs de feuilles FUXTEC ou de produits d’entretien du jardin FUXTEC, vous trouverez chez nous tous les appareils et outils imaginables. Le point fort de FUXTEC est sans nul doute la gamme complète de chariots de transport pliables et d’objets de loisirs.
Service après-vente et garantie
Revendeurs FUXTEC conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque FUXTEC.
Commentaires
S. A. V. AU TOP
J'ai acheté le debrouissalleur pro, et vraiment du très bon matériel. J'ai eu besoin de pièces détachées suite à une chute de mon appareil et je suis tombé sur une personne vraiment aimable (Flora) et m'a conseillé correctement et m'a même appelé plusieurs fois, pour être sûr que c'était bien les accessoires que j'avais besoin c'est bien la 1ère fois que je vois ça, donc pour une fois que je peux dire que du bien... J'ai eu simplement unbeug avec ma commande mais c'est rétabli. Bravo à vous.
Monsieur
J ai acheté un robot tondeuse rb122 chez eux en mars 2020 ils marché 3 mois puis echangé car ayant pris l eau alors qu il peut tondre sous la pluie. Le nouveau a duré 2 mois retour et en moins d une journée ils renvoyaient le robot soit disant réparé avec seulement le transfo neuf. Mis donc en route il y a 8 jour et ne fonctionne pas nouveau retour et mail de renvoi en moins d une demi journée. Donc a voir a réception mais sav nul et marque a proscrire
tondeuse FX-RM4646 4-in-1
bonjour,
reçu ce jour tondeuse voir ref ci dessus aprés ouverture du carton quelle surprise et pourtant ce n'est pas le 1er avril 1) pas de roues 2) pas de bac de reception 3) tondeuse pour nain car pas de rallonge de prise en main 4) pas de notice d'utilisation en attentte d'une réponse rapide de votre par avant que je ne diffuse les photos sur les réseaux sociaux
tel 0607224419 mail . laurentgilliard@orange.fr
Lamentable
Produit acheté il y a moins d'un an, très peu servi mais déjà en panne. Impossible de le retourner car le circuit de paperasse du SAV n'est pas au top. Cela fait une semaine que j'essaie dde retourner ce produit8 Les liens ne génèrent pas d'étiquettte de retour. Déjà des bugs sur le site pour profiter de promos… et maintenant le SAV… A éviter !!!
Concerne enrouleur 30m Fuxtec
Matériel reçu assez rapidement, en bon état, installation facile car toute la visserie, de qualité, est fournie; le +: son esthétique.
Bon rapport qualité-prix
Je recommande
Batterie robot tondeuse fx rb 122
Je recherche une batterie pour mon robot
service assistance o sur 10
mon robot à 2 ans et on me dit indisponibles
Fuxtec tondeuse
Achetez tondeuse fuxtec qui soit disant est fabriqué en Allemagne. Non c'est du chinois pas cher et finalement coûte cher. Aucun SAV en France bref fuire cette marque que des soucis aucun suivis et vraiment mauvais matériel.
Taille haie
J ai acheter un taille haie utiliser pendant 1h 30 puis impossible de le redémarrer j'ai fait une demande de retour car encore garantie j'ai toujours pas reçu mon numéro pour faire le retour
Coupe bordure A éviter !!!!
Premier coupe bordure reçu (Black & Decker GL C3630L20-QW) a fonctionné 1 heure… retour et échange.Nouveau reçu, en panne après 6 h maximum d'utilisation. Il va finir en décheterie et polluer avec ses batteries au lithium . Lamentable, irresponable ! Si on ne sait pas fabriquer, on ne vend pas ! Une marque a boycotter !!!!!
Une marque a boycotter !!!!!
Premier coupe bordure reçu (Black & Decker GL C3630L20-QW) a fonctionné 1 heure… retour et échange.Nouveau reçu, en panne après 6 h maximum d'utilisation. Il va finir en décheterie et polluer avec ses batteries au lithium . Lamentable, irresponable ! Si on ne sait pas fabriquer, on ne vend pas ! Une marque a boycotter !!!!!
batterie
sav deplorable impossible d'avoir une batterie 20v pour un materiel vendu sans?????
Mauvaise marque
La marque Fuxtec n'est pas une bonne marque. Les pièces viennent de Chine et le montage est effectué en Allemagne. Généralement les produits durent juste le temps de la garantie. Je vous déconseille cette marque.
Pelle a neige sur roue
La personne du service client Fuxtec parle très mal le Français . Quand vous avez un problème de remboursement on reçois des rappel de payement et le lendemain tout de suite des mise en demeure . C'est pas commercial . je n'achèterais plus jamais a l'entreprise FUXTEC .
TONDEUSE A GAZON
J'ai acheté par l'intermédiaire du site MANO MANO une tondeuse qui a fonctionné un quart d'heure ! Depuis 1 mois je contacte par mail FUXTEC et MANO MANO ! Sans avancer ! On m'a proposé de m'envoyer la pièce détachée et que je répare moi-même ! A 78 ans ! Je suis la reine de la bricole ! UN PRODUIT NEUF ! Depuis, je navigue entre le transporteur, MANO MANO et FUXTEC et la tondeuse attend toujours son enlèvement dans mon jardin ! Ils se renvoient tous la balle et je suis le dindon de la farce !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne recommande pas du tout cette société ! D'ailleurs, si le produit n'est pas enlevé dans les 48 heures ! Je serai contrainte de saisir les sociétés de Défense des consommateurs, je ne vais pas avoir d'autre choix pour régler ce litige.
pièce d'usure vraiment de mauvaise qualité
bonjour, j'ai acheté une débroussailleuse thermique le 28 février 2022, les crans pour sortir le fil de la tête rotative sont déjà cassé! Au total 5 utilisations! Je veux bien comprendre que ce soit une pièce d'usure et qu'elle ne rentre pas dans la garantie mais quand même, je dois dire que la qualité n'est pas au rendez-vous! Quel recours ai-je?
bonjour habitant la frontière
bonjour habitant la frontière Allemande j'ai acheté en juin 2021 chez Hornbach une tondeuse for-q FQ-ARM 4038 Basic. malheureusement une des batteries ne fonctionne plus.
le magasin ne posède plus de rechange. Est-il possible d'acheter chez vous une tel batterie 17W42 40v2 Ah. un employé de Hornbach ma conseiller de contacter Fuxtec sur le site.
merci d'avance pour votre réponse. Ehrhard Gérard
Problème taille haie
J ai acheté un taille haie ily a 8 mois servi une fois 30 mn et impossible de le remettre en route quand il est chaud Impossible de contacter le sav que faire
Escroc
J'ai commandé chez fuxtec article jamais reçu et service après vente inexistant malgré plusieurs relance aucun réponse de leur part c'est une honte !
n'acheté pas ce matériel les
n'acheté pas ce matériel les pièces détachées sont dispo sur très courte durée
un carbu usé et rotovateur à jeter
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