Avis sur la marque MURRAY et son service après-vente

Les produits Murray ont su prouver leur efficacité depuis plus de 90 ans. Aujourd’hui intégré à la gamme de produits motorisés pour l’extérieur de Briggs & Stratton, Murray reste plus que jamais fidèle à sa devise, « Get it done. Go have fun ».

Exclusivement équipés des moteurs compacts de Briggs & Stratton, les produits Murray répondent parfaitement à l’engouement des consommateurs actuels pour des produits fiables et haut de gamme permettant de simplifier leur quotidien.

La garantie Murray

Les produits Murray sont sous la garantie de la marque Briggs and Stratton. Cette garantie s’élève à 24 mois pour les particuliers et à 3 mois pour les professionnels. Pour en bénéficier il vous suffit bien veiller à garder le reçu de votre achat. Concernant les tondeuses, la marque Murray garantit ses produits 2 à 3 ans en fonction des modèles.

Si vous ne pouvez pas fournir la preuve de la date initiale de l’achat, la date de fabrication du produit sera utilisée pour déterminer la période de garantie. De plus, il n’est pas nécessaire d’enregistrer votre produit pour appliquer la garantie.

Cependant, les frais de transport du produit soumis pour réparation ou remplacement sont à la charge de l’acheteur. Pour obtenir des services en vertu de la garantie, la marque vous propose de consulter leur outil de recherche sur le site web de Briggs & Stratton pour trouver un service après-vente agréé.

La présente garantie ne couvre pas les dommages au moteur ou défauts de performance causés par :

• L’utilisation de pièces qui ne sont pas des pièces d’origine Briggs & Stratton ;
• Le fonctionnement du moteur sans avoir suffisamment d’huile ou ayant de l’huile contaminée
• L’utilisation de carburant contaminé ou éventé, de l’essence formulée avec de l’éthanol à plus de 10 %, ou l’utilisation de variante de carburant comme le gaz de pétrole liquéfié ou le gaz naturel sur un moteur non conçu et produit à l’origine par Briggs & Stratton pour fonctionner avec de tels carburants ;
• De la saleté introduite dans le moteur pour cause d’entretien inadéquat du filtre à air ou de son remontage incorrect ;
• Frapper un objet avec la lame d’une tondeuse à gazon rotative, ou lame de coupe ou adaptateurs, impulseurs, ou autre gréement ou roue accouplée au vilebrequindesserré ou mal installé ou courroie trop serrée ;
• Pièces ou ensembles accessoires comme embrayage, boîte de vitesse, commande d’équipement ou autre non fournis par Briggs & Stratton ;
• Surchauffe pour cause d’accumulation d’herbe, saleté et débris ou nids de vermine qui obstruent les ailettes de refroidissement ou l’aire du volant, ou faire fonctionner le moteur sans aération adéquate ;
• Vibration excessive due à une survitesse, un montant de moteur desserré, une lame ou roue lâche ou déséquilibrée, ou un mauvais accouplement de gréements sur le vilebrequin ;
• Abus d’utilisation, ou manque d’entretien régulier, mauvaise manipulation de transport et d’entreposage ou mauvais montage du moteur

Si vous réussissez à remplir toutes ces conditions alors la marque s’engage à réparer ou remplacer, sans frais, toute pièce défectueuse comportant un vice de matériau ou un défaut de fabrication ou les deux.

Les services après-vente Murray

Concernant les services de Murray, la marque propose également des pièces de rechange qui sont disponibles sur les sites des revendeurs agréés. Il n’existe pas d’autres informations concernant les services après-vente que propose la marque Murray, vous pouvez les contacter via leur adresse e-mail ou par téléphone pour obtenir plus de détails.