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Avis sur la marque Erbauer et son service après-vente
À propos du SAV et des garanties de Erbauer
Encore peu connue des bricoleurs, la marque Erbauer commence à se distribuer en France par Castorama et Brico Dépot. La marque accorde un soin particulier à la sélection de matériaux de haute qualité et utilise des techniques de fabrication permettant de créer des gammes de produits intégrant design et durabilité.
La garantie Erbauer
La marque propose une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication de leurs outils électriques. Celle-ci fonctionne à compter de la date d’achat, si acheté en magasin, livré ou acheté en ligne. Vous ne pouvez faire une réclamation en vertu de cette garantie que sur présentation de votre facture ou preuve d’achat.
Cette garantie couvre les défaillances et les dysfonctionnements du produit, à condition que l’outil électrique Erbauer ait été utilisé à des fins pour lesquelles il a été conçu et qu’il ait été installé, nettoyé et entretenu conformément aux pratiques en vigueur.
Cette garantie ne couvre pas les défauts et les dommages causés ou résultant de :
- L’usure normale, y compris les accessoires.
- Surcharge, mauvaise utilisation ou négligence.
- Réparations tentées par une personne autre qu’un mandataire.
- Dommages esthétiques.
- Dommages causés par des corps étrangers, des substances ou accidents.
- Dommages accidentels ou modification.
- Non-respect des directives du fabricant.
- Perte de l’utilisation de la marchandise.
Si vous remplissez toutes ces conditions, la marque s’engage à remplacer l’article par un produit de qualité et de fonctionnalité équivalentes ou de fournir un remboursement. Cette garantie ne s’applique qu’au pays d’achat ou de livraison et n’est transférable à aucun autre pays.
De plus, les demandes relatives à la garantie doivent être adressées à un magasin affilié au distributeur auprès duquel vous avez acheté l’outil électrique Erbauer.
Les services après-ventes Erbauer
Les informations concernant le service après-vente de la marque Erbauer ne sont malheureusement pas indiquées sur les sites des différents revendeurs. Pour plus de données, il faudra donc les contacter directement.
Informations sur Erbauer
Erbauer est une marque d’outils électriques qui travaille dur pour proposer des outils rassurants et produire des résultats d’experts année après année. Erbauer propose une ingénierie fiable, robuste, sans fioritures, quelle que soit la tâche à accomplir. Les outils d’Erbauer sont simples, faciles à utiliser et travaillent durement.
Service après-vente et garantie
Revendeurs Erbauer conseillés
Afin de vous permettre de vous équiper facilement et à moindre coût, les meilleures marques d’outillage commercialisent leurs outils chez des revendeurs en ligne. Grâce à eux, vous pouvez commander vos outils à tout moment, où que vous soyez, et les recevoir directement chez vous ou dans un point relais. Découvrez l’ensemble des e-marchands partenaires de la marque Erbauer.
Commentaires
Recherche fer pour mon rabot erbauer 1050
Peut-on me dire où puis-je trouver des fers de rechange pour mon rabot
reclamations
j'ai achete une scie sauteuse a castorama erbauer ejs710 . debut mars je suis vraiment tres decu de ce produit pour couper sa coupe met pour faire une coupe droite seul et meme avec le guide c plutot la galere la lame s'use sur le cote se fou de travers trop decu . alors je suis pret a ce que vous la repreniez et j'n prend une plus perfectionner . je sor d'une black et deker sans guide de lame et qui la lame tournai a 360 degres ma rendu servive pendant 35ans ""elle vient de griller" je croyai avoir trouver la nouvelle avec un bon rapport qualite prix mais alors pas du tout . j'espere que vous me repondre car castorama "oui il m'on repondu quil allait transmettre mais pas de reponse 0770647928 au cas ou vous voudriez me joindre mon adresse eamil guy.sausse@hotmail.fr
un trait de decoupe on sui la ligne et a la fin tout de travers franchement nul pouratnt j'en suis pas a la premiere decoupe j'ai 67 printemps quand meme
Pas seul !
Vous n'êtes malheureusement pas le seul dans cette situation ...
- aussi bien pour ce qui est des réponses ... transmises ... ( heuuee !!! je n'ai pas encore la réponse ... , grand classique , n'est pas ?? ... ou ... Il faut s'adresser à mon collègue , mais il est absent aujourd'ui ... ) ça sent le vécu ! Non ?
- pour ce qui est de couper droit , problème identique . Ma solution , pour une coupe droite , surtout si dans le sens des veines du bois , j'utilise une scie circulaire et je termine avec une scie sauteuse .
On ce démerde un peu comme l'on peut ...
Pas mal non plus
Votre commentaire sera publié après l'approbation du superviseur du site ...
En gros si vous nêtes pas complaisant avec le site ... Hé bien ... Publications ... OUT
Salut à tous ... Au moins je suis sure qu'il y aura au moins une personne pour lire ma prose
Un grand bonjour à Monsieur le Modérateur ... qui sera surement le seul lecteur !!!
Reclamations
Cher Monsieur, une scie sauteuse n'a jamais été faîte pour faire des coupes droites. J'ai une scie sauteuse B&D sans guide également et bonjour pour avoir une coupe droite sans prendre son temps c'est à dire avec une vitesse d'avance plus que réduite. Pour les coupes droites, la scie circulaire est plus adaptée voire indispensable. Bien Cordialement. Laurent
Bonjour pour moi c'est simple
Bonjour pour moi c'est simple les produits Erbauer sont des outils bas de gamme apres 2ans et quelques mois l'outil est Hs alors qu il a était peu utilisé et vraiment en y faisant très attention (pas de chute pas de chauffe)
Pourquoi une garantie de 2 ans et pas une garantie de 3 ans... ?
parce que si c'était des outils correctes et de bonne facture ils le seraient sur une durée de 3 ans
cqfd
un conseil une marque à pas acheter
fer de rabot
tres tres mauvaise qualité
service aprés vente
une piéce de mon nettoyeur haute pression Erbauer est HS, le pistolet. Apres demande chez brico dépot, il m'est indiqué que l'on ne peut avoir de piéces détachées dans cette marque. Donc ce karcher va aller à la poubelle ! En conclusion Erbauer et brico dépot à éviter.
Sans doute un peu tard, mais
Sans doute un peu tard, mais essaye chez casto.
Concernant l'enseigne près de
Concernant l'enseigne près de chez moi , j'ai testé le Sav casto deux fois, ils n'ont vraiment pas envie de se faire suer, ils sont très mal-aimable et tout comme leurs vendeurs, on a souvent l'impression de les déranger, faut dire qu'avec leur turnover étudiant, je les trouve parfaitement incompétents, vendeur ou sav ce n'est jamais de leur faute, s'il manque une pièce c'est qu'il n'y en a pas besoin, et si au montage j'ai une pièce et que je demande où elle va, c'est que c'est une pièce en trop, vécu sur un motoculteur, je dois dire que je me suis empresé d'annuler mon achat, et que dire de la gestion des stocks totalement irréaliste entre la consultation sur internet et ce qu'l y a réellement dans le rayon, mais c'est toujours la même soupe servie : " on vient de me les acheter" , prend moi juste pour un c.. Maintenant je boycott totalement cette enseigne anglaise, je les trouve trop j'menfoutistes.
En revanche, il remplace le
En revanche, il remplace le Karcher ou autre matériel défectueux. Pas de pièce mais un bon service après vente!
Même problème
J'avais acheté un broyeur de végéteaux chez bricodépot et le contre-couteau du cylindre de coupe a cassé . Résultat des courses , le broyeur complet est allé en déchetterie .
Tout cela pour une malheureuse pièce d'une valeur de moins d'un euro à la fabrication (0.10 € j'en suis sur ) , mais bon ... J'ai proposé de réparé moi-même Niet , car plus de garantie derrière
Si cela n'est pas du grand n'importe quoi , je me demande ce que c'est ! En tout cas , TRES BON BILAN CARBONE . Système vraiment HONTEUX , on marche sur la tête ...
Résultat j'ai demandé le remboursement du broyeur ... Et de plus ils arrivent à gagner de l'argent ... où sont les gagnants et surtout où sont les perdants ...
Service après vente
En revanche, il REMPLACE le Karcher ou autre matériel défectueux. Pas de pièce POUR LE MOMENT mais un bon service après vente!
perceuse colonne edp 750
bonjour, ou puis je acheter une mandrin pour unr perceuse edp 750 afin de remplacer celui d'origine Merci
meuleuse d'angle sur batterie EAG18
acheté en juin,à peine 10 heures de fontionement,et déjà en panne,
Avis clients sur la garantie et service après-vente de Erbauer
Les outils fonctionnent bien c'est juste dommage que j'ai mal été conseillé en magazin
Pas de pièces pour NHP
Plus jamais Ebauer et éviter Bricot dépot.
Problème performance
Bonjour j ai l'embout d une scie cloche trépan qui a cassé à l intérieur de mon perforateur erbauer et ne sors pas . Comment faire ? Merci
panne au bout de 10mns de fonction.
il y a une semaine, J'ai acheté un taille haie erbauer" a batterie" chez castorama, au bout de 10mns de fonctionnement il s'est arrêté.
les batteries sont chargées, mais il ne veut rien savoir.
retour chez castorama, ils m'ont fait l'échange.
J'éspère que cette fois si je n'aurais pas de problème.
PARTICULIER
Je viens de faire l'acquisition d'une débroussailleuse erbauer sur batterie chez CASTORAMA !
Sur le mode d'emploiil est conseiller de tenir la machine devant soit avec les 2 mains!
Comment faire pour mettre le bouton de marche électrique pour un fonctionnement continu sans étre obligé de tenir le bouton "marche /arrêt" et tenir l'appareil des 2 mains
pour plus de sécurité?
Merci pour votre réponse!
Aucune ionformation sur ce point n'est apportée sur la notice "mode d'emploi?
Merci de me répondre par email : alain.quidort@ gmail.com !
Tondeuse à batterie HERBAUER 2x 36 v
Bonjour,
j,ai acheté une todeuse Herbauer 2x 36 v en date du 13/03/21 pour plus de 600 € ,5 mois après j'ai la boulonnerie en plastique qui casse .je suis très déçu de cette mécanique sois disante d'origine allemande ??? J'avais d'autres porojets dans la meme marque (tronconneuse, meuleuse) afin d'utiliser les mèmes batteries .pour le moment je stop tout.
DRaby
scie circulaire a batterie
bonjour
moi j'avais besoin rapidement d'une scie circulaire pour un chantier de menuiserie , j'ai donc acheté le modéle erbauer de brico dépot , en réfèrent a ma perceuse filaire de la meme marque acheté un an au paravant et que trouve de trés bonne qualité
je n'ai pas vraiment de critique a faire sur cette scie , si ce n'est q'il faut avoir une deuxiéme batterie pour pouvoir l'utiliser a pleine puissance suffisament longtemps , meme si son autonomie est déja bonne , un petit probléme ce pendant avec l'ergonomie , la machine me blesse le dessus de la main , pendant l'utilisation
je ne pense pas trop m'étendre dans l'achat de cette marque , vue les commentaires précèdent sur le SAV
donc je me contenterai de quelque outils simple , pour pouvoir ammortir le cout des batteries
Perceuse à colonne Erbauer
J'ai reçu en cadeau, une perceuse à colonne Erbauer, laquelle a été commander au magasin Castorama de Valence 26. Au moment de la mise en route, j'ai constaté que l'éclairage laser ne fonctionné pas. Cela n'est pas normal pour du matériel neuf. Que puis-je faire ?
Perceuse a colonne erbauer
Pour le Laser, faut mettre des piles. Désolé, hein, mais c'est dans la notice pour le coup...
Cependant, comment on la démarre ? Je viens tout juste d'acheter, hier, une de ces perceuse. Apres 1h de montage, impossible de la faire démarrer....
L'interrupteur ne veut rien s'avoir...
C'est dingue. Nous vivons dans un système d'arnaque organisé en fait.
C'est la deuxième fois que je le retrouve devant un produit de remballe non fonctionnel.
Meuleuse 230 energer
Bonjour J'ai acheté une meuleuse d'angle 230 à la marque Energer chez Bricodepot Je suis à la recherche de balais de CHARBON pour ma Meuleuse d'angle Voici les références : PGA230G7 CODES-BARRES : 3601652311970 RÉFÉRENCE : 231197 Merci de me renseigner auprès de votre SAV s'il vous plaît Cordialement JBMarchioro 0781249283
Tondeuse 2x18 autotractée
Le 21/02/22, j'ai acheté une tondeuse autotractée Erbauer 2x18 chez Castorama. Après montage le moteur de traction ne fonctionne pas. Retour chez Casto, tentative de réparation par le vendeur ...... HS. Echange de la tondeuse, mais essai de la coupe et de la traction (2 moteurs différents !) sur place. 50 kms de trajet et 3h00 de temps. Chez Casto y a tout ce qu'il faut et surtout des gogos.
Ponceuse ERO 400
j’ai acheté une ponceuse ERO 400 au bout de 3 semaines le scratch ne tient plus les disques de ponçage : réponse du vendeur Brico dépôt c’est un problème d’utilisation c’est pas garanti et le plateau ne se vend pas au détail parce que c’est du bas de gamme .accessoirement ma femme s’est copieusement fait engueuler .
tondeuse thermique erbauer
j'ai acheté une tondeuse thermique erbauer début mars, je m'en suis servi une fois et me suis apercu d'une fuite d'huile.
je l'ai déposé au SAV du magasin de Barentin, il y a un mois maintenant et depuis aucune nouvelles, personne n'est capable de me renseigner.
Je déconseille cette marque et surtout le SAV de chez castorama.
Tondeuse autotractée erbaer sur Batterie
Achetée l'été 2020. Très satisfaite pendant quelques semaine, puis une fois, je m'arrête de tondre parce que j'avais fini. La tondeuse fonctionnait très bien. Le lendemain, elle avançait mais impossible de mettre en marche le moteur de coupe.
Après des échanges difficiles avec le service après-vente de Casto, échange standard car ils ne réparent pas ce matériel ! Sic ! Bonjour le développement durable. Et, hier rebelote : j'arrête de tondre avec une tondeuse qui fonctionne et le lendemain, le moteur de coupe ne s'enclenche pas. Découragée d'avance d'aller passer des heures pour aller chez Casto, râler pouir obtenir gain de cause. Pendant ce temps, l'herbe pousse !!
Tondeuse autotractée erbaer sur Batterie
Achetée l'été 2020. Très satisfaite pendant quelques semaine, puis une fois, je m'arrête de tondre parce que j'avais fini. La tondeuse fonctionnait très bien. Le lendemain, elle avançait mais impossible de mettre en marche le moteur de coupe.
Après des échanges difficiles avec le service après-vente de Casto, échange standard car ils ne réparent pas ce matériel ! Sic ! Bonjour le développement durable. Et, hier rebelote : j'arrête de tondre avec une tondeuse qui fonctionne et le lendemain, le moteur de coupe ne s'enclenche pas. Découragée d'avance d'aller passer des heures pour aller chez Casto, râler pouir obtenir gain de cause. Pendant ce temps, l'herbe pousse !!
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