Avis sur le revendeur professionnel Leroy Merlin

Un problème de chauffe-eau et il est remplacé après une lutte infernal, mais a vos frais ,tous les frais ? il faut démonter, le ramener pas l'inverse Leroy n'a pas confiance ,seulement la il vous l'échange et vous rentrer chez vous, bien sur le remonter a vos frais et 150l eau aussi a vos frais en gros tu as acheté une merde et en cas de problème demmerde-toi comme si tu allais changer une paire de chaussure , je vais rester poli sinon il y aurai pas mal d'insulte ... Merci LEROY Merlin et va te faire ......

Un problème de chauffe-eau et il est remplacé après une lutte infernal, mais a vos frais ,tous les frais ? il faut démonter, le ramener pas l'inverse Leroy n'a pas confiance ,seulement la il vous l'échange et vous rentrer chez vous, bien sur le remonter a vos frais et 150l eau aussi a vos frais en gros tu as acheté une m.. et en cas de problème debrouille-toi comme si tu allais changer une paire de chaussure , je vais rester poli sinon il y aurai pas mal d'insulte ... Merci LEROY Merlin 

Un problème de chauffe-eau et il est remplacé après une lutte infernal, mais a vos frais ,tous les frais ? il faut démonter, le ramener pas l'inverse Leroy n'a pas confiance ,seulement la il vous l'échange et vous rentrer chez vous, bien sur le remonter a vos frais et 150l eau aussi a vos frais en gros tu as acheté une m.. et en cas de problème debrouille-toi comme si tu allais changer une paire de chaussure , je vais rester poli sinon il y aurai pas mal d'insulte ... Merci LEROY Merlin 

Plusieurs outils électroportatifs achetés au LM Montauban (82) dont 1 perceuse à ce jour défectueuse mais sous garantie. Habitant la Dordogne je me dirige au LM de Périgueux (24) et on me répond que c'est compliqué parce que pas acheté chez eux...Allez comprendre...

Une honte pour une grande enseigne comme Leroy Merlin . j'ai commandé sur Internet une pergola bioclimatique le 19/04/2021 numéro de commande :918716

Livraison le 27 avril ,je fais remarquer au livreurs qu'il est inscrit 1/2 sur le colis et donc je lui demande le deuxième colis et il me montre son bon de livraison avec inscrit un seul colis.je me suis dit peut-être un défaut d'étiquette et donc le 10 mai 2021 je déballe le colis et a ma grande surprise j'ai la moitié des éléments.je contact donc le numéro pour les commandes internet et on me demande de patienter .on me dit que le sav de Leroy Merlin est surchargé et qu'il me contacteront dès que possible !je précise que je les ai contacté 8 a 10 fois depuis le dix mai et toujours la même chanson .on ne me donne aucun délai , aucune information ne mets donné sur la suite de la résolution de mon problème.je crois bien que je vais devoir contacter 30 millions de consommateurs pour trouver une solution .car malgré toute la patience que je leur ai accordé .ils se foutent complètement de leur client une fois qu'il ont été payés !!!!!

apres plusieurs tentatives aupres du service client leroy merlin internet et reste sans reponse,je me suis rapproche du magasin de saint martin les boulogne,AURELIEN a pris en main ma demande et deux semaines plus tard tout est regle,un grand merci a ce monsieur

Très mauvaise expérience avec une jeune femme qui soit disant est présente au sav depuis 7 ans, j'ai toujours fait réparer mes chaînes d élagueuse ici, auparavant j'avais à faire à un monsieur qui retrecissait la chaîne sans problème, là refus total de cette personne,incompente

Pas de tel, contact par mail, relance nombreuse et finalement on traite bien plus vite avec le constructeurs, à fuir, à fuir!!!!!!!

bonjour , ne jamais acheter une tondeuse chez leroy merlin , aucun service apres vente , ils vous prennent pour un con , il vous garde votre machine 3 ou 4 mois a la place de 15jours sur devis , ils vous la rendent elle tiens meme pas une tonte cest une honte 

J'ai effectué la commande (numéro 909038) sur leur plateforme web en septembre 2021. Achetant une tondeuse autoportée à + de 2000 euro.Une semaine avant la date théorique, j' appelle et ils me répondent que tout va bien.

Deux jours après la date théorique de disponibilité, je re-téléphone, et on me dit que ce modèle n'est plus disponible et que l'on va me rembourser ce qui est fait en octobre.

En mars 2022, naïf, je recommande un tondeuse autoportée chez Leroy Merlin via leur site web (955318). Et le même scénario se reproduit: 

. aucun suivi de commande fait par Leroy Merlin, ni via le site web "mon compte", "suivi de commandes" ni par téléphone 

. aucun e-mail ou SMS envoyé si le produit n' est pas disponible  . produit non disponible au niveau national mais toujours "Disponible" sur leur site web 

. le tchat continu de dire que le produit est dispo sous 9 jours !!! 

. commande - frustration - annulation de commande

Au téléphone on ne m'a pas proposé d'autres modèle et on m'a même précisé qu'aucun autre modèle n'est disponible!

Malgré plusieurs demandes de mise a jour du site, le 30 mars les tondeuses autoportées apparaissent toujours disponible sous 9 jours !

Pose non conforme (constatée par des professionnels) de radiateurs électriques par un sous-traitant de LEROY MERLIN HAUCONCOURT-METZ. Le magasin m'envoie vers QUOTATIS qui refuse la garantie et me renvoie vers le magasin. Pas de remboursement et pas de nouvelle pose programmée. Signalement à DGCCRF, service de répression des fraudes.NE PAS EFFECTUER DE POSE PAR LEROY MERLIN / QUOTATIS.

achat d'une tondeuse stervins l'an dernier (5 mois utilisation)

cette année la tondeuse est tombée en panne après 4 tontes

1ère panne : roue avant droite cassée (15 jours immobilisation)

à ce jour seconde panne : cable de traction cassé - PIECE DISPONIBLE FIN AOUT ?????

j'en conclue qu'il ne faut pas acheter matériel de marque LM faute de pièce de rechange dispo

Bonjour,

J'ai essayé le SAV Leroy Merlin de Bordeaux lac.

Ma pompe immergée achetée en 2016 450€, s'est bloqué surement suite à du sable à l'intérieur.Prise en compte par le SAV 40€ à payer, pour envoyer la pompe à un sous-traitant pour devis, 2 semaines de délai annoncé.Apres 2 semaines je relance par téléphone+mail, aucune nouvelle.Apres 3 semaines je demande par téléphone+mail le retour de ma pompe dans l'état. Magie : 8h plus tard je reçois un devis à 512€.Devis sans détails unitaires.

Je ne donne pas suite au devis bien sûr, et ma pompe finie par revenir à Leroy.

Je la récupère et décide de m'y pencher:- le SAV a tranché tous les câbles d'alimentations à la pince coupante.- ils ont démonté et perdu 2 petite vis inox, vis qui tiennent le câble 220v.

Je refais tous les branchements, remplace les 2 vis, achète un condensateur de démarrage 9,92€ sur Amazon et enlève le sable : la pompe remarche comme au première jour !!!

Il y a donc un sabotage purement gratuit et inutile, afin de faire "peur" aux possibles amateurs de bricolage ou refroidir les consommateurs. Sans avoir le courage de dire "économiquement irréparable" ce qui, après une très facile réparation, est faux.Il y a aussi la volonté de "jeter et consommer" sans aucune mesure.

Il est intolérable qu'ils agissent pareillement, en proposant des couts hors normes. C'est çà la consommation Leroy Merlin ? l'écologie, le recyclage.. l'image "verte" qu'ils essayent de faire passer?

PS: je dispose des photos et vidéos qui montrent la réception du SAV, et prouvent le rétablissement pour 9.92€ de la pompe

Défaillance d’un produit après trois mois, aucune réponse aux trois messages laisses sur le site, et aucun delai de traitement apporté aux trois appels téléphoniques.

j’ai commandé 1 sac pour un aspirateur à feuilles au service après vente. Pour obtenir ma commande je dois d’abord prendre un RDV en ligne. Je prends le RDV à partir du lien transmis par sms et je me déplace à l’heure convenue au service concerné.  Et là, 2 files d’attente (retrait commandes et service après vente). Logiquement je choisi celle du service après vente et non, c’était celle des commandes… soit.

Je prends alors la file du retrait de commande. Lorsque vient enfin mon tour on m’annonce que je n’ai pas de RDV, on me demande de présenter la confirmation recue concernant ce RDV, que je n’ai pas, je ne peut donc pas être servie, par ailleurs les techniciens ne sont pas là car partis chercher une commande dans un autre entrepôt donc pas possible de demander leur accord, dérogatoire, pour me servir…

En cette période de crise concernant le carburant il me faudra refaire la route dans 2 jours pour obtenir mon petit sac. Je précise, à toutes fins utiles, que mon mari avait déjà passé plus de 30 mn pour passer cette commande au guichet…

LAMENTABLE.

J’ai commandé le 6 aout dernier (cde n° 23218L15851-1) un liner Réf : 67970980 qui devait être livré le 9 aout.

Depuis le 9 aout, l’article apparaît « en préparation » soit depuis 23 jours, ça doit être très compliqué à préparer ou les préparateurs sont particulièrement nuls !

J’en suis à 3 relances sur le site SANS AUCUN REPONSE.

Non seulement ils sont incapables de livrer un produit commandé, mais en plus ils se foutent des clients.

A fuir !!!

 Plus de 30 appels téléphoniques ! 30 interlocuteurs -trices différents; Propos différents ! Promesses écrites de remboursement ! Pas de remboursements ! Et cela au terme de 4 mois !!!!!!

Ou l'art de se moquer de la clientèle ! Ou incompétence chronique ....